ホームセンターのバイトでのお客様への対応

Question

ホームセンターのバイトでのお客様への対応高校に通う男子です。
今ホームセンターのバイトをしてるんですが,
お客様の層がご年配の方が多く,よく
「この○○(商品名)はどんな虫に効くの？」
「これだけって売ってないの？」

しかも訛りがひどい方だと正直何を言ってるのか分かりません。
今日は「すいません、少々お待ちください」と言って,社員さんや
店長をずっと呼んでました。

これだと社員さんや店長も「使えない学生だな。」なんて思われてる
んじゃないかとすごく心配です。昨日は初日で今日の午後からも
バイトがあるんですが慣れなくて緊張して正直半分辛いです。

そこで学生時代にホームセンターでバイトした経験のある方に質問です。
お客様(特にご年配の方)からこんな事を言われたらどうすれば良いでしょうか？
「この○○(商品名)はどんなものに利くの？」
「この○○はどうやって使うの？」
「これだけって売ってないの？」
「これとこれって同じ商品なの？値段が違うよ。」
「これはどうやって使うんだい？」
目の前で夫婦喧嘩・親子喧嘩された場合。

です。回答お願いします。

Answer 1

自分で答えられるまでには、かなり時間がかかると思いますよ。最初は、「少々お待ちくださいませ。ただいま担当の者をお呼びします。」と言って、呼んできたら、後ろで話してる内容を聞いて勉強することです。最初から使えるとか、使えないという判断はしませんよ。そういう判断をしたとしたらその人が使えない人です。気にしないことです。

Answer 2

とりあえず、『私じゃ分かりかねますので、分かる者をお呼びします』と言い離れる、説明できる人を呼んだらその場から離れるんじゃなくて、説明を一緒に聞く。誰もが最初から完璧じゃない。 聞けるのは最初だけ。逆に後からは聞けない(聞きにくい)よ。