接客業をしているのですが耳の遠いお客様にはどのように対応すればいいのでしょうか？ 聞き取ってもらえるように声を張ると怒…

Question

接客業をしているのですが耳の遠いお客様にはどのように対応すればいいのでしょうか？
聞き取ってもらえるように声を張ると怒っているみたいで怖いと言われました

Answer 1

ボディランゲージが良いのではないでしょうか。

例えば、言葉を全く発しないマジシャンがいますが、客席との意思の疎通はできていますので、あのような感じで、顔の表情や動作をオーバーにすれば、ほとんどのことは通じると思います。

Answer 2

見本のようなものを用意して、見せながらジェスチャーです。
商品説明のためなら、その商品について紙一枚に収まるよう要点を分かりやすく書いたチラシを用意して、結論を焦らずそれを持って帰ってもらって検討してもらったりしました。
電話のときはあきらめて、内容を単純に、できるだけソフトで声で大きくゆっくりハッキリ話すようにしたり、説明見本を郵送させてもらったりしました。

Answer 3

筆談、ジェスチャーもあるけど後は気持ちですかね。