今やっているバイトを辞めるので 次のバイト候補にコールスタッフを 考えています。 仕事内容はNHK受信料の…

Question

今やっているバイトを辞めるので
次のバイト候補にコールスタッフを
考えています。

仕事内容はNHK受信料の説明など
だそうです｡
コールセンターのバイトは
精神的に辛いと聞きましたが
どういった事が辛いのでしょうか？

経験者の方お願いします。

Answer 1

コールセンター受信業務の中にクレーム対応があるとしんどいです。純粋なクレーム(例えば集金係の態度が超悪かったとか)もありますが、中には言い掛かりもあります。カスタマーには悪いけど"とりあえずこの場を治めるために真剣に謝る"演技力というか、割り切ることが重要です。しかしそれを見抜かれたら更にクレームになるので気を付けてください。