警備の仕事について質問します

Question

警備の仕事について質問します今、イベント警備についてますが、研修では周辺の地理などの知識やイベント内容・会場場所や交通網などの情報を仕入れて、派遣先の従業員と同じくお客様に接して警備は接客業だと講習を受けたのですが、現場に出てみるとあまり答えず警備しているだけだから分かりませんと答えた方が、下手に案内して違ったりしたりトラブルになったらこっちのせいにされると言われました。

正直、どっちが正しいんでしょうか？

Answer 1

情報をまとめて問い合わせに答えられる方が良いに決まってる。わからない事や不確かな事、時間によって状況が変わる事は迷惑になるかもしれないので答えない方が良いかも知れませんね。
ただし、現場の責任者の言う事は絶対です。その言葉と違う事をして、事故が起こったら責任者と言えども責任の範囲が変わります。会社があなたを守ってくれないかもしれない。
上司に確認を取りながら対応するのが無難ですね。

一つ言えるのはその現場の人は、辞めた方が良いって事かな。