電話中に話しかけられても混乱せずに聞き取れる・対応できるようになる訓練を教えてください。 電話してるときに話し掛けられ…

Question

電話中に話しかけられても混乱せずに聞き取れる・対応できるようになる訓練を教えてください。
電話してるときに話し掛けられてもイラッとせずに電話の相手、話し掛けてきた人両方に対応する方法を教えて下さい。

Answer 1

電話中に話しかけてくる相手もいかがなものかと思いますが、とりあえず、電話対応中は、電話の相手が最優先されるべきなので、話しかけてきた人には待ってもらうしかないですね。
普通、上司であっても、電話中の部下には至急ならメモでまわす、もしくは誰かに伝言頼む、電話が終わるまで待ちますけどね。
あなたもメモ書きで「すみません。電話の後にしてください」ってのを用意しておいて、話しかけてきた相手に見せればどうですか？