ホテルの求人 「予約係」とは？

Question

ホテルの求人 「予約係」とは？最近、地元の温泉地の複数のホテルで「予約係」という職種の求人があります。
ホテル業なのに日勤だし興味があります。

もしご存知でしたら教えてください。
おそらくサービス向上のために、接客の人が片手間にするのではなく
専属で「予約」を取りまとめる人を置いたのかな、と思いますが。

よろしくお願いします。

Answer 1

そのままズバリ宿泊希望者からの、電話を取り予約の手配をする仕事です。
基本的に翌日以降の手配を行うはずです。（当日の予約はフロントにて行うはずです）
日勤と決められていても、ホテル業には勤務時間はあってないようなものです。
私の勤務するホテルの予約係りも、９時～２１時位までは仕事をしています。（食事は取っているようですが・・・）

Answer 2

回答は、すでに回答された方々のとおりですが、補足させていただくと、ホテル・旅館のシステムや規模にもよりますが、場合によっては接客やフロント業務を行う場合もあります。忙しいときは、ヘルプといって、宴会のかたずけや客室までかりだされたりするのが現状です。

Answer 3

ホテルによって多少の違いはありますが、概ね以下の業務だと思います。

＊個人客の予約処理
＊団体客の予約処理
＊エージャントからの予約処理
・・・・・客室振り分け・追加料理・宴会場確保・サービスと料金説明 ｅｔｃ
＊空室状況のチェックと予約データ入力
＊前金の場合、入金の確認連絡と予約のコンファーム
＊エージェントクーポンの請求
＊キャンセル料の請求
＊当日のチェックイン客のデータ出力
＊希望者へのパンフレット郵送
＊利用顧客データ作成と既存顧客への販促物の送付
＊チェックインヘルプ

こんなところでしょうか。