教えて!しごとの先生
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NHKコールセンター(契約変更等)のお仕事は、大変ですか?? 経験された方がいましたら、忠告も含めて是非教えて下さい!

NHKコールセンター(契約変更等)のお仕事は、大変ですか?? 経験された方がいましたら、忠告も含めて是非教えて下さい!

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    簡単ですよ ★NHKの場合、契約の案内、転居、支払い方法の変更・・・これ以外の答えられない仕事は、すべて後ろに控えたおじいさん(NHK退職職員)が担当します。ここは、スキルアップにはなりませんが、むつかしくはありません。 ★受信料関係の電話は月間約20万件、苦情は約3千件(1.5%)です。一人当たり月100件の電話に対応して1~2件の苦情にぶつかります。テレビをお持ちの場合は契約が必要でお支払いただきます。これだけ言えれば大丈夫です。

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