コンビニ店員です。不定期的にタバコを十カートン近くまとめて買っていかれる常連のお客様ですが１カートンにつき１本のライター…

Question

コンビニ店員です。不定期的にタバコを十カートン近くまとめて買っていかれる常連のお客様ですが１カートンにつき１本のライターをおまけすることになっています。 『ついこの前６カートン買った時ライターもらわなかったから今日買った十カートンとこの前の６カートンでライター16本もらうよ』と行って持って帰られたのですが常連だけど本当に買ったのだとしたら違うスタッフが対応したのだと思います。６カートン買ったのか？
その時本当に買っていてライターもらわなかったのかどうかわかりません。
どう対応するべきだったのでしょうか？

Answer 1

それだけお金を使ってくれてるのですから、もしお客様が嘘をついていたとしても
「前回は大変申し訳ございませんでした。是非お持ちください。今後は気を付けますので、これに懲りずにまたお願いします」
のようなことを言っておけば良いのでは？

コンビニの仕組みはわかりませんが、ライターを多く渡しては採算が合わなくなるようでしたら、絶対地元人じゃなさそうな人がカートン買いした時に渡さないようにするとか？笑

Answer 2

コンビニのサービスライターはサービスです。
店員が気にすることではないし、僕の店では店員がもらっていきますよｗ
だから大丈夫だと思います。
そこで確認とかしたら、怒ってこなくなる可能性もないわけですし、
ほうって置いても大丈夫だと思いますよｂ
サービスライター（平均４、３円）