これは僕の思考がおかしいのでしょうか？  ︎︎ 僕は接客業のバイトしてるのですが、 ごく稀に、理不尽にキレてくる客が…

Question

これは僕の思考がおかしいのでしょうか？
 ︎︎
僕は接客業のバイトしてるのですが、
ごく稀に、理不尽にキレてくる客がいます。
僕は自分に非がないのに謝るのは嫌なので、相手を論破して帰らせるのですが、
 ︎︎
これを友人達に話したら、
 ︎︎
友「すぐ謝って、場を収めた方が良い」
僕「それで味を占められ悪循環になる」
友「でも店側の評判が落ちる」
僕「いや、害悪客が減った方が評判が良くなる」
 ︎︎
店員もロボットじゃないので、ストレス発散に使われるなんて御免です。
害悪客の退治はメリットしかないと思うのですが、
僕の思考がおかしいですか？

補足

害悪客にペコペコ頭下げるのが大人な対応なんて哀れですね。
日本人に精神病が多いのがわかった気がします。

まず理不尽に絡んできた相手が悪いんです。
その時点で店側が勝利してるのか確実です。
これは理解できますか？
なぜ引き下がるのですか？

皆さんが危惧してるのは店の評価が落ちて会社に迷惑かかる事なのですよね？
その点では、証拠を公開して名誉挽回できるのでは？という意見です。

面白い事に、現時点でレビューで書かれた事ないんです。
害悪客は自分が悪いと自覚してるからですよ。

店員が反論し、証拠も流せると分からせれば
抑止力になると思いませんか？

Answer 1

雇われなら、上司に聞きましょう。
上司の判断がすべてです。

Answer 2

別にいいんじゃないですか。
それでクビになるならやめればいいだけの話。

そもそも店と客の立場は対等であり、客の方が上という法律は存在しないし。
売りたくない客には売らなくても良い権利が店にあるということが法律で保証されているし。
客がSNSで店の評判を落とすようなことを書き込むなら損害賠償請求訴訟を起こせばいい。

まあそこまでやろうとしない店長の方が普通だし一介の店長にはそんな権限もないから友人の言うようにその場をうまく収めるのが上手な世渡りというものだけどね。
理不尽な文句をつけてくる客も未熟だけど、それといちいち揉めるような店員というのも精神的に未熟だと思います。
あなたが社会的にまともな人間だというならもっと大人の対応を取ることを考えるべきでは？

Answer 3

私は逆に激弱メンタルですぐに謝ってしまうので質問者様が羨ましいです…
「お客様は神様」だなんてクソ喰らえですから、自分に非がないなら謝る必要ないと思います！！

Answer 4

あなたが対応する前に店長に相談なされた方がいいでしょう。

まぁ、変な客相手に頭を下げたくない気持ちもわからなくもないけど、そんな客相手に対して論破しようとするあなたもあなただと思う。

仮にあなたが働いているお店がチェーン店系の店なら『そんなに苦情を入れるなら本部に直接クレームを入れて下さい。イチイチあなた一人の為に話を聞き入れる時間ないので』
と言って帰らせたらいいのに…。