営業事務の仕事内容について（受発注あり） 今、派遣社員として受発注ありの営業事務に就いています。

Question

営業事務の仕事内容について（受発注あり）

今、派遣社員として受発注ありの営業事務に就いています。事務職の経験は５年以上ありますが（正社員、派遣社員）、今までは人事や総務などで、営業部は初めてです。
そのため、営業部での事務の仕事の範囲や営業との連携はどこまでするのかがあまりわからず、経験のある方に聞いてみたいと思い質問いたします。

なぜこんな質問をするかといいますと、思っていたより営業との連携がなく一人で仕事することが多くて、これが普通なのかな？と疑問に思ったからです。

お客様から注文が入ったら発送の手はずを整えて、指定の場所への納入管理までが仕事です。
例えば100個注文してきても、受取側の要望で10個ずつ出荷することもあります。その時の在庫管理は私一人でやっていて、営業はそもそもどんな注文が来ていて何個出荷したかも把握してません。
1000個注文が来たけど在庫が足りない時に、関係部署に連絡して調整・お客様への対応も私一人で、営業は把握してません。
もちろん営業の人の営業力のおかげで注文が来ていますが、私一人で仕事をしているみたいできついなと思ってしまいます。

Answer 1

営業事務歴10年以上の派遣社員です。

業務の範囲は、会社によってさまざまです。
現在私が勤めている営業部は、リピート品（何度も同じ商品が定期的に注文される）ものの処理は、完納まで全て営業事務の仕事です。
営業担当者にいちいち報告したりもしません。

では、営業は何をしているのかと言いますと。。。
うちの会社では、新規商品注文の為の活動がメインです。
現在、Ａ、Ｂ、Ｃという商品の注文が定期的に来ていますが、この商品の注文が一生同じ数量で来るとは限りません。
ＡもＢもＣも、いつか生産が終わりを迎えると思います。
そうすれば、その会社は注文が無くなって倒産しますよね。

そのために、営業さんたちは既存の取引先を回って、新しい案件獲得に動きます。
なので営業所にはほとんど居ません。
事務所に居る時は、その新規案件獲得の為の見積書を作ったりメールする時ぐらいですかね。

あとは、リピート品の納品や製品でトラブルがあった時は、営業さんの出番です。

私たち営業事務は、毎日PCの前に座って、延々と商品手配～検収処理までを繰り返しております。

Answer 2

営業事務の仕事内容と営業との連携については、会社によって異なる部分があります。しかし、一般的には以下のようなことが期待されています。

・受注管理(注文受付、在庫確認、出荷手配など)
・発注管理(仕入れ先への発注、納期管理など)
・営業サポート(見積書作成、資料作成など)
・顧客対応(クレーム対応、問い合わせ対応など)

営業との連携については、以下のようなことが望ましいと考えられます。
・営業からの情報共有(受注状況、顧客ニーズなど)
・営業への情報提供(在庫状況、納期状況など)
・営業との定期的な情報交換会の実施

一人で多くの業務を抱えているようであれば、業務の効率化や営業との連携強化を上司に提案するのも一案です。営業事務と営業が協力して業務を行うことで、顧客満足度の向上やビジネスチャンスの拡大が期待できます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

営業事務の仕事内容には、受発注管理、在庫調整、納入手配が含まれます。お客様からの注文を受けて発送手続きを行い、納入先の要望に応じた出荷を調整します。営業との連携が少なく、一人で業務をこなすことが多い場合もあります。在庫不足時には関係部署との調整やお客様対応も事務員が行うことが一般的です。営業部とのコミュニケーションや業務分担について疑問を持つことは自然です。業務効率化のため、営業との情報共有や役割分担の見直しを提案するのも一つの方法です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14166898254

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。