こんにちは！普段Amazonのカスタマーサポートで働いている者です。

Question

こんにちは！普段Amazonのカスタマーサポートで働いている者です。もうすぐブラックフライデーが始まりますね！毎年多くのお客様からお問い合わせをいただくのですが、そこで、事前に皆さんの「こんなことが知りたい」「ここが分かりにくい」といったお声を聞かせていただけないでしょうか？

例えば、セールの仕組みやタイムセールのタイミング、配送スケジュール、返品ポリシーなど、どんな些細なことでも構いません！
いただいたご意見を元に、より分かりやすくスムーズに対応できるように備えたいと思っています。

あなたが「これは聞いておきたい」と思うこと、ぜひ教えてください！
よろしくお願いいたします！

Answer 1

聞きたい事あります。
今週Amazonの個人配送業者の配送トラブルで、何日も届かないのが続いたんで結局キャンセルしたんですが、要望を言った後にAmazonのカスタマーの人が言う「その旨配達業者に伝えときます」ってのは本当に伝えてます？
こっちも荷物届けて欲しくて言ってるのに全然伝わって無さそうで仕事舐めてるとしか思えないんですが。

Answer 2

そもそもAmazonカスタマーに連絡する時って
商品が届かなかったり不良品だったり
何か問題があった場合にしか問い合わせたことないです。

逆に他にどんな問い合わせがくるんですか？

というか格下でしょうけどライバルのYahoo!で質問するとは肝が据わってますね。