コンビニでバイトをしている者です。

Question

コンビニでバイトをしている者です。凄く話しかけてくる常連のおばあちゃんがいます、私はあまり会話が得意では無いので上手く言葉が出てこなくて答えようと思うと自信がなくて声が小さくなってしまいます、特にかなり年配の方なので大きい声で喋らないと、と思うと余計に声が出なくなってしまいます。
そしたらこの前「もっと大きな声で喋りなさいよ、お金貰ってるんだからちゃんとハキハキと喋らなきゃ」と注意されてしまいました。

レジでの対応など言葉がある程度決まっている場合はちゃんと声を張って喋れるんですけどね…

この常連のおばあちゃん一日に何十回も来てて、現在3時間働いているんですけどその間で二、三回は来ます。その度にこんな商品ある？とかこの前ここで買った洗剤の使い方が分からないんだけど、とか。

また注意されない為にも改善はしたいと思っているのですが小学生の頃からどう頑張っても頭が回らないので正直そこら辺は諦めてます。でも少しでもマシになる方法とかあれば是非とも教えて頂きたいです。

Answer 1

商品の使い方に関してはメーカーに直接問い合わせするよう伝えてください。商品の在庫の有無に関しては対応するしかないと思います。会話は「今日も寒いですね〜」「そうですね〜」くらいのレジの片手間でできる程度ならいいと思いますが、基本的に私語は他のお客さんからの苦情に繋がるものですので、また常連さんから話しかけられて困った時は「申し訳ありませんが、私語が多いとクレームを受けてしまったので……」と言えば引き下がって貰えると思います。

Answer 2

貴方は悪くないですよ。常連のおばあちゃんは暇なんですね。
「すみません。風邪気味なんですよ。」って言ってさらっと流す。
ついで咳き込むともっと感じでませんか。