今日バイトで客に怒られました｡私はケーキ屋でバイトしているのですが､今日は何時もより客数が多く閉店作業が中々進まない状況…

Question

今日バイトで客に怒られました｡私はケーキ屋でバイトしているのですが､今日は何時もより客数が多く閉店作業が中々進まない状況でした。合間合間で進めていたのですがお客さんが1人レジにいて､お会計をしている横に50~60代のおじさんがショーケースを見ていました｡
私がちらっと見た時には決まっていない様だったので私がパソコンで作業をしていたらレジで対応していたもう社員さんに対応お願いしますと言われたので､私が対応しに行きました｡

いつも通りの接客をしていたのですがレジ袋を付けるか聞いた途端怒られました。呼ばれたから接客してるんだろお前ややる気ないなら帰れなど言われてしまいました。

ちょうどレジにいたお客さんが小さな子がいて騒いでいたので声が聞こえないのかと思いレジ袋を聞き返された時声を少し大きくしたら怒られたので､それが良くなかったのかとか色々考えてもそこまで怒られた理由が分かりません。明日もバイトなのですが上手く切りかえが出来るかも不安です。

Answer 1

相手にするなよ。

あんたは客の奴隷か？

そのあしらいで同僚や上司があなたを責めるなら（従業員を人として扱ってない＝人を道具として見てる会社体制なので）辞めちまえば良い。

Answer 2

その場を見た訳ではないので何とも言えませんが、若い子に文句ゆって帰る人は短気な人間って処理して気持ちを切り替えましょう。

でも普通にしてても感じ悪く思われるタイプの子っているんです。
経営側ですが、愛想よく笑顔で接客出来る子は少しミスしても、上手に誤りお客さんを怒らせることがありません。

うちの店でも小声で本人は一生懸命なんですが
棒読み、、、
レジ袋いりますか？の一声でも感じよく言える子、棒読みで無表情な子。
やっぱりお客さんの反応は違ってきます。
お客さんから言われる前に直そうと教えますが出来ません(_ _)
難しいところです。

作業してそのお客さん方に行く瞬間
ふっと顔に出ちゃったとか？
何かきっかけがあったかもしれません。
(_ _)

最近は店員に直接言わないけど
口コミに誰かわかるように書いたりする人もいます。
口コミは書いてもOKみたいな風潮がありますが
どっちも傷つきますよね(_ _)

まぁそんな大人もいるんだって開き直って
トラウマにならないように明日も頑張ってくださいね！

いつもニコニコお客さんの顔みて対応したら
ほぼ問題なしです(^^)

Answer 3

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
報告しましたよね？
隠ぺいはクレームよりアウトです。

ちなみに、お客に「主さんのいつもどおりの接客」は関係ありませんよ。
「いつもどおり」がレベル低けりゃそれまでですから。

Answer 4

あなたは特に悪いことをしていないので、何も気にすることはありません。
そういうすぐ怒る人はどんな店行ってもすぐ怒ってます。
たまたまあなたが運悪く接客してしまっただけです。
きっと星座占いで最下位だったんだよ、きっと。