営業時間外の電話対応について。 現在、営業所の支店長を務めています。 営業所の営業時間は6:00〜21:00で、私自身…

Question

営業時間外の電話対応について。

現在、営業所の支店長を務めています。
営業所の営業時間は6:00〜21:00で、私自身は通常の日勤勤務（9〜18時）で仕事をしております。営業時間内では、取引先やお客様からの電話対応するスタッフがおりますが、当然営業時間外では対応スタッフがおりません。
ですが、業務の特性上、深夜や早朝に営業所に電話がかかってくることが割と頻繁にあります。

そこで、営業時間外に営業所にかかってくる電話を私の社用携帯に転送する仕組みが設けられました。

私としては不満です。
業務時間外に営業所にかかってくる電話の対応をしていたら、休みを取ることができなくなります。
特に深夜や早朝などは寝ていますので、起きて対応するのは体調管理の面においても厳しいです。

私の上司に相談をしましたが、「困っているお客様からの電話を取らないわけにはいかない」と言って、聞き入れてもらえません。
（営業時間外なのだから、対応しませんと社外にちゃんと宣言すればいいのではと思いますが）

そもそも、会社命令で業務時間外での対応なので、対応した時間分の残業代や深夜早朝手当はつかないのでしょうか。
あとは、安全配慮義務に違反しているような気もするのですが…

皆さんのご意見をお聞かせください。
よろしくお願いします。

Answer 1

無給で働かせようとしてくるヤバい会社なので辞めた方がいいと思います。それでもやってくれる人がいるから舐めてるんですよ。業務時間外以外は電話取れませんって言って終わりです。