ピアノ講師です。 月謝は、規定の袋に入れて月末に翌月分を納めてもらっています。 生徒さんの保護者でルーズな方…

Question

ピアノ講師です。

月謝は、規定の袋に入れて月末に翌月分を納めてもらっています。

生徒さんの保護者でルーズな方がおります。督促をするまで持ってこず「忘れてましたー笑」とケロッとしています。

退会されると収入が減るので、退会は避けたい、でも、期日どおり納めてほしい。
どんな文面で伝えればいいと思いますか？
ラインがメール、またはお手紙を渡そうかと考えています。

Answer 1

ラインでいいんじゃないですか。
グループレッスンなのか分かりませんが、
そういうだらしない保護者なら「わざわざみんなの前で手紙だなんて」
「ちょっと忘れただけなのになんか感じ悪ーい。学校じゃあるまいし」とかって周りにあることないこと言われる可能性もありますし。
封筒すらめんどくさくて開けない場合もある。

ラインなら既読つくし、もしクレーム出されたって
「生徒さん皆さんにお送りしてます」で逃げられるでしょ。
その人に限らず忘れやすい人が多いならこれをきっかけに「今週は月謝をお納めいただく週となっています。ご準備をお願いします」って感じで全体にリマインドしたっていいんだし。そう知らせられて怒る人なんていないと思うけど。うちなんて大会費だ検定料だって徴収の機会多いから、
知らせてくれたら細かいお金の用意も含めて本当に嬉しいし助かる。

あってはいけないことだけど、よくある話でもあるので、
こんなところでどう送ろうとか文面どうしようとか神経すり減らしてたらやってけないですよ？

Answer 2

基本的に手紙の方が良いと思いますよ。

Answer 3

同じくピアノ講師です。
以前は現金集金で、忘れる方がいました。
忘れた場合、納入されるまでレッスンは行えませんと伝えて慌てて持ってくる方もいます。次回持ってきてくださいね〜でレッスンを行うことはお互いにとってよくないことだと思います。
また、だらしない方はいくら書面で署名や捺印をもらっても同じです。
なので私は決済システムを導入しました。手数料はかかりますが、口座振替かクレジットカード決済で自動的に毎月自動課金が行われるものです。カードが使えないことや口座の残高不足などあればシステムが催促を行ってくれます。教材費など毎月ではない支払いについては講師側が手動で単発課金できます。

お金が絡むことに時間を費やす必要がなくなり、レッスンに集中できるようになりました。

Answer 4

保護者様の対応にご苦労されているのはよく分かります。
お月謝を滞納される方は 他の面でも 何かと面倒になる方が殆どです。そんな中でも辞められては困る場合は より慎重な対応が必要になってくると思います。
そこで私が考えるのは 最初にピアノ教室に入会される時にお渡しするような 注意書きの″規約文書″ のお月謝についての記載部分を抜粋した物を（お手紙として）遅れた場合に お渡しするのが良いと思います。そして 『確認しました』の欄を作って認め印かサインをお願いするように 生徒さんにも伝えておくと 生徒さんの渡し忘れも幾分は防げると思います。それでも また次も忘れられた場合のみ お電話をして直接保護者様にお伝えするのはどうでしょうか？
そういった一連の流れも規約文書に記載しておいて マニュアル化しておくと 保護者様にも すんなりと受け入れられやすくなると思います。