仕事のことで悩んでいます。

Question

仕事のことで悩んでいます。今している接客のサービスの中で、教わったばかりの中々覚えられない仕事があり、そのサービスの仕事が求められる時は積極的に取り組むようにはしているのですが、お客様を前にすると緊張してしまって操作ミスをしてしまったり、とても時間がかかってお客様をお待たせしてしまったりしてしまいます…。

ついには上司に時間がかかりすぎだからもっと早くこなせるようにと指摘を受けて凹んでいる状態です。

前向きに取り組みたいとは思うのですが、上司の圧も感じて少し気持ちが下がっています。すぐテンパって覚えの悪い自分が悪いのは承知していますが、どのような心持ちで仕事に臨めばいいでしょうか？
落ち込んでいるので批判などご遠慮頂けると幸いです。

Answer 1

いちおう指導する立場としては、言わなきゃいけない事だから言ってるだけっていう事もある。

言いたくねー って思いながら、言ってる時もある。
しかも、パワハラになるからかなり気を使う。

まぁ、経験不足を補うには、自己学習、シュミュレーション、反復。
何年もやって出来ないなら向いてないのかもしれないけど、きっと1年もやってない業務なら出来なくても仕方ないし、簡単に出来ちゃったら先輩や上司の立場がないので、あまり気負わない事すね。

失敗から何を学び、それをどう次に繋げるか。そういうことをやってれば力は段々ついてくると思けどね。

Answer 2

完璧を求めないで欲しい。

同僚で説明書を読みながらお客様に対応してしている人がいました。
その同僚は難しい対応でもすぐに出て行って、でもわからなくなって説明書を読みながらやったりしてて。何あれ？嘘でしょ？完璧にやれる人が出てよってその時は思ってました。
でも、その同僚どんどん成長して。
色んな事に対応が出来るようになってました。

完璧じゃないと対応しちゃいけないという先入観は一度捨てましょう。周りが完璧を求めても、一歩ずつ進んで下さい。
嫌な事とか難しい事を振られたときは、いつもその同僚のことを思い出します。あの人対応出来るか分からないのに、真っ先に飛び出して行ってたなぁ笑と。

Answer 3

精神論に逃げずに、実務的な学習と練習しましょう。

Answer 4

まだ教わったばかりで、緊張もしているのだから時間がかかり過ぎて当然ですが、仕事でお客様から求められる事は早くこなせる事だから、上司もそのようにあなたに言います
なのでその言葉を圧力と捉えないで、仕事マニュアルを口にしているだけの人と考える事が今あなたに求められてる
前向きに取り組むという課題ではないでしょうか？