アパレル販売員です。 レジ誤差・レジ違算金について質問です。 これまでレジ誤差が滅多に無かったにもかかわらず…

Question

アパレル販売員です。

レジ誤差・レジ違算金について質問です。

これまでレジ誤差が滅多に無かったにもかかわらず、
新しいスタッフさんが入ってから
レジ誤差が多発しています。レジ締めをしても、
プラス400円
プラス4000円
という誤差が多発しております。

うちでは、
レジ打ち込みした商品のタグは
バーコード管理ではないため
レジ打ち込み後
別で、その商品タグは
タブレットにある社内で使用している
Excelシートに
1点1点の商品金額を入力し
Excelでの合計金額が
レジで上がっている売上と
相違がないかを確かめています。
なので、レジ打ち込みでの金額ミスは
この時点で判明します。

質問に戻りますが、
↑の時点で、
レジで上がっている売上と
Excelに入力した金額に相違が無いにも関わらず、
ここ最近先述のレジ誤差が多発しております。

そうすると金銭授受のミスが考えられるのですが、
多くいただき過ぎている
お釣りをお返しし忘れている
といったこと•••

うちは、1日のレジ客数がだいたい
20〜50客程度のため
レジジャーナルで
各会計も確認しやすいので
確認していくと

その日レジ誤差になっている金額と
同じ金額のお釣りの会計があります。

そしてそれが、毎度
新しいスタッフが担当したレジのため
本人に確認するのですが
お釣りを渡さなかったから
特に4000円などの金額だと
お客様が気付きます
と言われて、
いまひとつ原因が突き止められません。

そこで質問としては、
私はレジ誤差要因が金銭授受しか
思いつかないのですが
こういった場合
他に原因があるのか？
知りたくて質問いたしました。

みなさまのご意見をお聞かせいただければ、と思います。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

時間と手間がかかりますが、一定期間、
その誤差を連発している新人がレジをやるときは誰か側につかせてレジの様子を観察してみては？

側についてる日は誤差無ければ、その新人がワザと何かやってるかも。