スタッフのミスでクレーム対応の謝罪のときに「ご指摘いただいたことについてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません…

Question

スタッフのミスでクレーム対応の謝罪のときに「ご指摘いただいたことについてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様からの貴重な意見を参考に再発防止に努めます」はおかしいですか？クレーム対応になれてないので間違ってるところ足りないところあったら教えてください！

Answer 1

こんなサイトに聞くことが、まずもって間違いです、上司に聞きましょう。
上司の判断こそが正解です。

Answer 2

「ご指摘いただいたことについてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様からの貴重な意見を参考に再発防止に努めます」
↓
この度は、スタッフのミスで大変ご不便をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
二度とこのようなミスがないよう、スタッフの指導をより一層厳しく、徹底して参ります。
重ね重ねご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまからいただきました貴重なご意見は、是非参考にさせていただきます。
今後とも弊社をご利用いただきますよう、心よりお待ちしております。

こんな感じはどうでしょう。土下座するレベルで謝る感じ。