私は接客業をしてます。 この間少し怖いお客のお会計をしました。 「○○円です」と言ったら小銭ををこっちに投げつけまし…

Question

私は接客業をしてます。
この間少し怖いお客のお会計をしました。
「○○円です」と言ったら小銭ををこっちに投げつけました。顔面にもちょっと当たりました。それを拾ってたら「さっさとしろや」と言われ「レシート寄越せ」と言われ渡したらひったくるように取られてその時にレシートで指を切ってしまいました。指に血が出てそれを見て
「何痛がってんのキモ。ちゃんと渡せなかったお前が悪いんだろ。ゴミが」と言われて去っていきました。あの時怒りというより怖くて泣きそうになりました。
しかし後日その客が謝って来たんです。
「お姉さんを怪我させてしまって暴言吐いちゃってごめんなさい。あの時本当に嫌なことあってむしゃくしゃしてて店員さんに八つ当りしてしまいました。店員だったら当たってもいいって考えてました。でもそれは間違ってました。本当にごめんなさい」ととても頭を下げられてあの時の態度と全然違いすぎてびっくりしてしまいました。
こんな頭下げられたら許さないと言えないので
「店員だから八つ当たりしてもいいとか言う考え方は今後は辞めて頂きたいです。これからはお願いします」とその人に言い、許しました。私の発言は間違ってないでしょうか？
接客業やってる方で、客に八つ当たりとかされた事ありますか？？

Answer 1

「レシート大丈夫です」と暴言を吐くお客様を放置してきましたからね。
客が付けあがったのです。

その客はレシートを受け取っているのでまだマシですよ！

レシートを受け取らない客は迷惑客です。
トラブルの原因になります。

Answer 2

大人の対応ですね！間違ってないです。怖い思いをされて大変でしたね
客も最悪な八つ当たりの仕方ですが、何日もそいうのせいでモヤモヤするのが勿体無いです。もしかしたら訴えられると思ってビビったのかもしれません。そんなやつのことなんて忘れましょう。

私も接客業でしたが、食品に金属が入っていたと逆ギレ(後日歯の詰め物と分かる)、コロナ禍で来てやってんのになんで品薄なんだ(コロナで人手不足だから)と怒鳴り散らす客、サラダを食べようと思ってたら楊枝が入ってたから金返せという客(割り箸に入ってたのが落ちただけ)、開店直後にお好み焼き(時間がかかる)が無い！店の責任者呼んで来いと叫ぶ客、お客は神様じゃねーのかという客…色々いました。

毎日お疲れ様です。

Answer 3

しょっちゅう。

わざわざ謝罪に来ただけその人は偉いよ。
大抵は放置だからな。