仕事の悩み相談です。

Question

仕事の悩み相談です。ある案件で取引先の担当者が役員であり、色々と確認事項があり本日初めて連絡を取ったのですが、「面倒なやつだ！こっちから連絡するから！こんな面倒なら今後取引したくない」とまでいきなりら言われてしまいました。

事の発端は、メールでのやり取りなのですが、分かったら連絡するという返事に対して、分かったら連絡お願いします。と返事をしたところ、上記のような返信があり、正直呆気に取られています。

ただ、機嫌を損ねたと思ったので謝罪の電話もその後したのですが、「こっちは暇じゃないんだ。この電話だって必要なのか？」と言われてしまいました。

メンタル的にも年始に似たようなことがあり適応障害となり2ヶ月間休職をしていた身の為、今後どのようにその取引先の方と接していったら良いのか不安です。

とりあえずは上司に相談すべきでしょうか…？
何かアドバイスをいただけると助かります。

よろしくお願いします。

Answer 1

あなたが不安を感じるのであれば上司に相談されるのがいいと思います。
上司はあなたの身体の事もよく理解されているでしょうから、きちんとフォローしてくれるのではないでしょうか？

一方で先方の機嫌を損ねたことについて、あなたが全くピンと来ていないようなので、そこは少し不安な気がします。

相手が「やる」と言っていることを、同じ文言で念押しするというのは普通はあまりしないと思います。
そういう物言いは、「だからやるって言ってるだろ」という気持ちにさせてしまい、相手をムッとさせる恐れがあるからです。
それでムッとされるか、イラっとされるか、激怒されるか、それは相手次第で、まぁ激怒する人はあまりいないかなとは思いますが、ただ大事な取引先相手には避けたい言葉だなと思います。

今回の場合でしたら、「分かったら連絡する」と言った相手には、
「どうぞよろしくお願いいたします。」くらいで良かったのではないかなと思います。
どうしても念押しが必要な重要な事項でしたら「◯◯ですので、お忙しいところ恐縮ですがくれぐれもよろしくお願い致します。」とかでしょうか。

こういう言い回しというか、立ち振る舞いのようなものは基本的には無自覚でしょうから、他にももしかするとムッとさせる部分があったのかもしれません。
その辺りのフォローも含めて上司にお願いするのがいいのではないでしょうか？

Answer 2

取引先の担当者の方から非常に失礼な言動があったことは残念です。適応障害で休職されていた経緯もあり、メンタル的にも大きな負担となっていることが伺えます。

まずは上司に状況を正確に説明し、アドバイスを求めることが賢明だと思います。上司なら会社の方針や対応を適切に助言してくれるはずです。一人で抱え込まず、組織的にサポートを求めることが大切です。

その上で、取引先の担当者に対しては、冷静な態度で対応することをお勧めします。感情的にならず、業務上必要な連絡のみを行うようにしましょう。相手の言動に一喜一憂せず、あくまでも礼儀正しく接することが重要です。

状況が改善されない場合は、上司を通じて取引先の上層部に事態を報告し、適切な対応を求めることも検討する必要があるかもしれません。ただし、その際も冷静に事実関係のみを報告することが肝心です。

職場での人間関係はストレスの種にもなりますが、上司や同僚、会社の支援を上手く活用しながら、前向きに対処していくことが何より大切だと思います。一人で抱え込まず、組織的な支援を求めることをお勧めします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

まずは上司に相談し、事情を説明してサポートを求めることをお勧めします。取引先の対応が不適切であること、また過去の休職の経緯も含めて伝えると良いでしょう。上司と協力して、対応策や今後のコミュニケーション方法を検討することが重要です。また、メンタルヘルスのサポートを受けることも考慮してください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。