接客業してます さっきお客さんにいきなり怒鳴られました 態度が気に入らなかったようです (今まで接客や態度で注意されたこ…

Question

接客業してます
さっきお客さんにいきなり怒鳴られました
態度が気に入らなかったようです
(今まで接客や態度で注意されたことはなく、なんなら褒められる方が多かったです)その時は何も思わなかったですが、今休憩時間中で
その時の光景がフラッシュバックしてきてストレスたまってきました
こんな時どうすればいいですか
仕事終わり楽しみな予定があるのにこのお客さんで頭から離れなくて最悪です

Answer 1

反省と改善のフィードバックに励むのみです。

勘違いしがちですが「今まで言われたことない」から「言われるのはおかしい」とはなりませんし「褒められることがある」からといって「クレームする方がおかしい」ともなりません。

なんなら「今まで言われたことない」を誇ってる時点で、主さんが「言われないことにあぐらをかいて日々のスキルアップを怠けてた」ことがわかります、ならばクレームやむなしかと。

Answer 2

正直、クレームを貰うのが単発なら客との相性です。

過去に私はある店舗で、お客様アンケートでぶっちぎりトップの件数のお褒めの言葉を頂いていましたが、それでも態度とかが悪いとか何かイラつくとか言われる事もありました。
なので、何かしら非があると感じないならとりあえず気にしなくていいです。

さらに同様の声が挙がったなら気にして行きましょう。

Answer 3

ただに八つ当たり。
あなたは悪くないし、相手に同じ態度で返せばみっともないだけ。
あなたは悪くないのだからいつも通り平常心に。

Answer 4

態度とは具体的には？
単に人間的相性でしょう。
私も若い頃はよく怒られましたが、一方でお客さんからチップをいただく事もありました。
相手の心の問題なので、あなたが気に病む必要はありません。
好き嫌いで立場の弱い相手をいびるって、人として最低ではないですか。
優れた人物から怒られたのなら反省しなければなりませんが、ゴミみたいな人から怒られたのであれば気にする価値もありません。
「ゴミ、今日機嫌悪かったんだろうなー。血圧高いのかな。早死にするな」で終わりです。