退職した上司が、担当していた業務を属人的にしており、残された私が業務がやりづらくて仕方ありません。総務ですが庶務は私一人…

Question

退職した上司が、担当していた業務を属人的にしており、残された私が業務がやりづらくて仕方ありません。総務ですが庶務は私一人だけです。たまにこういう人を見かけますが、こういう人の心理は「自分が手掛けた仕事を他人に渡したくない」のか「業務を効率化することが目的ではなく、その工程を編み出すことが目的になっている」のかどう解釈したらいいのか・・・。

か退職間際に遅くまで残業して手順書と引き継ぎ書を作ってくれたのですが、これもキャプチャを使って分かりやすいものと、難しい文章（意味不明）ばかりで、手順がごっそり抜けている箇所がある、また、使用するフォーマットや引継ぎ内容がどこに格納されているのがわからず探す手間がかかります。

まとめると
①備品の発注書、業者へのメールフォーマットなど、この人にしか編集できないように保護をかけておりパスワードをだれにも伝えていないなど、属人化している。

②VLOOKUP関数を使えば事足りるところをINDEXMATCHを仕掛けているなど、簡単に誰にでもできるところをわざわざ難しくしている。
後から作業する人がもし誤ってその数式を削除してしまった場合、だれもメンテナンスできない。

③在職中から上司の上司に指示されていた業務に関して、自分で独り決めに進めており、上司に報告連絡相談がなく、この上司も首をかしげている。

④退職前日に残業して、業務手順書、引継ぎ書を作成していたが、上司に指示されるまで一切引継ぎをしていなかった。私の新しい上司は３か月前から退職を知っており、私に引き継ぐように手順書を作るように言っていたがなかなかやらなかった。

パソコンのスキルは社内でも一番で、システムの人もこの方にはかなわないくらいの知識、スキルがあり、かつ総務としての対応力も高かったです。頭の回転はかなり速いほうだと思っていました。

このように能力（得意不得意）に凸凹がある人ってもしかして発達障害？ASD（自閉スペクトラム症）なんでしょうか？

弊社は大企業のグループ企業で今後も成長を続けていくことが予想され、したがって精神障がい者も一定の割合で雇用義務が発生します。

今後、入社する障がい者のために（庶務担当に配属されるため）分かりやすい業務手順書を私が作成したいためと、今後入社する障がい者の選別（特性の理解、業務適性の判断）のために質問しています。

枝葉末節な回答には厳しく対処しますので、質問を理解したうえで、質問への回答をお願いします。

Answer 1

こんにちわ。

人事部にて勤務してます。
庶務をご担当でですね。１人で全てをこなせますか？弊社では庶務係は３人います。休みたいのに休めない状況ですね。

IT関係が得意な方が退職すると大変です。マニュアルを作っていれば別問題ですが、そうではなさそうですね。加えて引き継ぎ書なしでは、相当、お困りのことだと思います。

＞こういう人の心理は「自分が手掛けた仕事を他人に渡したくない」のか「業務を効率化することが目的ではなく、その工程を編み出すことが目的になっている」のかどう解釈したらいいのか・・・。

これだけIT化を進めたのだから、と言う自負と 面倒なだけだと考えます。

＞今後、入社する障がい者のために（庶務担当に配属されるため）分かりやすい業務手順書を私が作成したいためと、今後入社する障がい者の選別（特性の理解、業務適性の判断）のために質問しています。

先述しましたが、業務を整理し、手順書やマニュアルを作成していくことでしょう。

あなた様は立派な方です。特にマニュアルや手順書を作成することは、業務分析が必要なので、あなた様の仕事力もよりアップするでしょう。

＞今後入社する障がい者の選別（特性の理解、業務適性の判断）については、１カ月で分担を見直す、と決めておけばスムーズですよ。弊社はそうしております。

無理せずに業務してください。
あなたの意図する回答でなければ、ごめんなさい。