薬局で働いている高校生です。 レジをしている時、50代ぐらいのおばさんが470円ぐらいのものを持ってレジに来ました。

Question

薬局で働いている高校生です。
レジをしている時、50代ぐらいのおばさんが470円ぐらいのものを持ってレジに来ました。私の働いている薬局ではアプリクーポンというものがあり、今日は１点15%offのクーポンが使えました。（その他にもいろんなクーポンがあります）ただし、合計金額が500円以上という縛りがあります。クーポンを開く前ならなんのクーポンかこちらもわかるのですがクーポンを提示されるとなんのクーポンなのか分かりずらいのです。こちらの確認不足で500円以上ではないのに声掛けもなくそのまま精算をしてしまいました。終わった後におばさんに割引されてないんやけどっと怒った口調で言われて、その時に500円以上の縛りがあることを思い出しました。謝り、説明をしたのですが結構怒っていてもうクーポン使えないじゃない、どうしてくれるの（まだ明後日まで使えるクーポンだったので）など言われたため社員を呼びました。アプリのクーポンは使ってしまったらもう戻せないため、手書きのクーポンをお渡しすると言うことになったのですが、まだ怒りはおさまらず、もうこの店員はレジに立たすな、手書きのクーポンにこの店員のせいでこうなったと書いておけなど15分ぐらい怒鳴られました。来てくれた社員さんも若い女の人でこっちが年下で弱そうだからあんなに怒鳴っていたんだと思います。結構怒鳴られました、、、（；＿；）
正直私のミスなので私が悪いのですが、おばさんがきた時から態度が悪いなと感じていて少し接客態度は良いとは言えなかったと思います。
でもそんなに怒鳴らなくてもよかったのでは、、、と思いました。仕方ないですか？
あと、言わせてもらいますけどクーポンがあって当たり前だと思わないでほしいです。クーポンがある前提で来ないでほしいです。
なかった時にあからさまに嫌な顔されるとムカつきます。クーポンあるんや、ラッキーぐらいで来て欲しいです。
働いて1年以上にはなるのですが、こんなに怒鳴られたのは初めてで怖かったです。
とてもモヤモヤしていて、でもここに書いたら少しスッキリしました！ありがとうございました！！

Answer 1

スッキリしてどうするのですか？反省と改善のフィードバックもなしに。

弱そうだから怒鳴られるのではなく、仕事が拙いから怒鳴られるのですよ。

Answer 2

災難でしたね
いわゆるカスハラ(ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄ)ですね

クレーマーな客やヤカラ的な人はどこでもそんな感じです。少しでも相手に不手際が有れば徹底的に攻撃姿勢です。仰るとおりイカツイ感じの年配男性にはそこまでの態度はとれない人が多いです
要するに強い奴には弱い底辺の人間です
でも接客なので、そんな地雷客は見た感じ判ると思うので注意して対応しましょう
ゴタゴタ面倒臭いですし気分も悪いですからね
がんばって下さい

Answer 3

どういたしまして