サーティワンでバイトをしているのですが、バイトを始めたばかりでわからないんですけど、私のバイト先は言葉遣いが厳しいらしく…

Question

サーティワンでバイトをしているのですが、バイトを始めたばかりでわからないんですけど、私のバイト先は言葉遣いが厳しいらしく、友達が来たりして、友達の注文を聞いてる時におすすめとか聞かれたらタメ口で喋っても大丈夫ですかね？

Answer 1

他のスタッフも、他のお客様も、いない状態で1対１ならば、いいとは思いますが、通常はそのようなシーンはないと思うので、ため口はしないほうが無難かと考えます。

それは、ため口で話しているのを他の人が聞いたときに、「あ～、知り合いなんだな」と受け止めてくれる人もいるでしょうが、中には「お客様に対して、ため口なんて非常識だ」と思う人も中にはいる可能性があるからです。そうすると、お店の評判や、スタッフとの人間会計が崩れることにもなりかねないからです。

Answer 2

サービス業では、お客様に対する言葉遣いは非常に重要です。友人であっても、お店に来られたらお客様として接遇する必要があります。

おすすめを聞かれた際は、丁寧語で対応することをおすすめします。例えば、

・「こちらのフレーバーがおすすめですよ。○○の味が濃厚で美味しいです」
・「○○は当店の人気メニューなので、ぜひお試しください」

などと、丁寧な言葉遣いで説明するのが適切です。タメ口は避けた方が無難でしょう。

職場の規則を守り、お客様に気持ちよくサービスを受けていただくことが大切です。言葉遣いについては、先輩スタッフに確認するのも良いかもしれません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。