人の話を遮る部下 対処法 部下の話です。私が何かについて質問したり、指示を出したり、説明したりすると、答えがやたら…

Question

人の話を遮る部下 対処法

部下の話です。私が何かについて質問したり、指示を出したり、説明したりすると、答えがやたらと長い（アンド早口）。また、私が話している最中に、口を出して話を遮る（というより、話の内容を自分自身で確認したいのか？）。ちっとも話が進まない上に、人の話をきちんと理解しないので、間違いが頻発します。衝動性が強く、落ち着きがない、マルチタスクが苦手、という印象です。こういう人が相手の場合、とにかく人の話は最後まで聞いて、と伝えたほうがいいのか（職場では実際に彼にそう言っている人もいます）、それとも、相手の話をこちらが最後まで聞いたほうがいいのか、どちらが良いのでしょうか。一昔前なら、昭和のおじさんに怒鳴られていそうなタイプですが、今はコンプライアンスもうるさいし、職場の人も皆、優しいので、怒ったり、厳しく注意したりすることもありません。どう対応したらよいのか、アドバイスいただけますと幸いです。

Answer 1

まずは最後まで話を聞いてと前フリする以外ないと思います。
そもそも人の話聞いてないので教え込んでも無駄ですから。

途中で被せてきたら、まぁまぁ聞きなよ、言いたいことはちゃんと後で聞くからと都度逆に遮ればいいです。

多分、直らないので。

最初、自分の事を言われてるのかと思ってびっくりしました。。。

私の場合、何が言いたいか直ぐに分かるので途中で口挟んで早めに切り上げたいからなんですが。

気をつけたいのは、むしろお客さんとかにそれが出るのが危ないですね。

Answer 2

的外れな答えなら聞き直します。

Q.いつやったの？
A.〇〇さんがやりました
Q.いつやったの？
A.〇〇だったからやったそうです。
Q.いつやったの？
A.◯✕▲□◎▽@$※
Q.いつやったの？

私の経験上だと10回繰り返す頃には「いつ」が入った答えが返ってきてます。

Answer 3

・「指示・説明をまず行い、質問等はその後に受けるから」という
形を覚えこませ、途中の質問は無視して答えない
・質問の仕方を工夫して可能であればＹＥＳ、ＮＯか、
選択肢を与えて選ばせるなどしてまず答えさせる。
補足があれば答えのあとに補足させる。
これを徹底させましょう