イオンで勤務する20代男性従業員です。 以前、お客様が書き込んだアンケートに以下の内容が見られました。 以下本文です。

Question

イオンで勤務する20代男性従業員です。
以前、お客様が書き込んだアンケートに以下の内容が見られました。

以下本文です。「お願いがあります。せめてお客様感謝デーの日くらいはスマートレジ、若しくはレジゴー専用レジを作ってください。こちら(書いた本人)は1品1品自分でスキャンするのに時間がかかりますし、カゴいっぱいの人たちの後に何人も何人も待っています。デメリットしかありません。何の為のレジゴーですか？利用者にもお得があってもいいのでは？客が混み合うときはレジゴー専用レジを設けてください」

我が店舗では人員不足の事情もあり、状況によっては上記レジの開放が困難な場合もあります。
勿論この気持ちはわからなくもないのですが、僕も含め一生懸命頑張っていてもなかなかすべてのお客様への要望に行き届かないといった課題があります。

皆さんはこのお客様のコメントをどう思いますか？

Answer 1

他のイオンでは、セルフレジ、レジゴー用レジがありますからね。
なんであなたの店にはないの？
そりゃ、他店を知ってるお客は文句いいますよ。