私はスーパーのレジのパートです。 本日、セミセルフでのお会計のお客様と揉めました。

Question

私はスーパーのレジのパートです。
本日、セミセルフでのお会計のお客様と揉めました。始めに、57円入れたのに53って出る！壊れてると言われ、一度お金を戻しますねと言った矢先にガンガンと機械を叩かれました。
叩かないで下さいと伝え、戻したお金は53円。
53円でした。とお伝えし、お会計をしていただくと、今度はお釣りをいつまでたっても取らず手に持ってるお金をその場で数え始めました。
後ろはどんどん列が延び、お客様にお釣りを取って頂けませんか？と伝えたところ。
は？うるせー。なんでお前に言われなきゃなんねーんだよ。と言われ、え？おまえ？って私ですか？と言ったところ客に向かってお前って言ったな。
上のやつ呼べと言われ、わかりましたと、呼びました。
その後、全く動かず、このば か女が客に向かって3回もお前と言った。どういう教育してんだよ。
お前みたいなば か女は俺みたいな元官僚がなー、採用なんて絶対にしない。まぁ、試験受けても受かんねーよな。たかがパートだろ。と言われました。私の中でこの人は客ではないと何かが切れ、お釣りを取ってくださいとお願いしただけで、そちらがお前と先に言ってきたので、聞き返しただけですけど？と喧嘩になりました。
副店長が間に入ったのですが、すみません。教育を徹底しますと言われ、あー。私が悪いのか、こんなにこのお店で頑張ってきたのに、この仕打ちか。とショックでした。お前と言われるのは構いませんが、守り方が以前の、店長、副店長と違いヤル気がなくなってしまいました。
主任にも相手に火をつけてはダメよ。と言われたのですが、私は間違っていたのでしょうか。
いつも、会計機を一台ずっと潰し、ちんたらし、他のお客様の迷惑になる従業員を人とも思ってもないような言動をする方です。
すみません。ただの愚痴です。

Answer 1

完全なるカスハラですね
副店長やらも毅然とした対応をしないとまた来る
こう言った輩はストレス発散だけなので
大の大人がはっきりと注意をしたら
コソコソと逃げていく程度の輩
その店長自体の教育が悪いのと
会社としての対策を何もしていないダメな企業
もし辞めれるのなら辞めた方がいい
あなたは何も悪くない。

Answer 2

カスハラですが、相手と同じ土俵にたったらだめです。

は？なにこいつ？と思ってもと思っても嘘でも謝ればそういうやつはさっさといなくなります。

お店の機械を叩く時点でやばいやつです。

でも気持ちはわかる。投稿者さんの気持ちはよくわかります。

いっそのこと、今どこも人手不足なんで新しいとこ行きましょうよ。

Answer 3

企業には安全配慮義務の観点から従業員をカスハラから守る責任があるので、今後そのような客がいたら、毅然とした態度をとらず、横暴な客へ平気で頭を下げられる副店長や主任へ丸投げして下さい。

Answer 4

感情のコントロールが出来なかったあなたが悪いです。