閉店時間を過ぎているのに、退店しない客はどう思いますか？ スーパーでアルバイトをしている者です。

Question

閉店時間を過ぎているのに、退店しない客はどう思いますか？

スーパーでアルバイトをしている者です。閉店時間まで働いている日に明らかに閉店時間を過ぎているのに、まだ店内をうろついている客がいます。他のお客様は閉店時間のアナウンスを聞いて、急いでお会計を済まそうと走ってレジに来ます。なのに、急ぐ様子もなく、レジに来た時も一言も言わず、逆にこちら側に急いでというような目で見てきます。挙げ句の果てには、既にレジに通した商品をこれ違うと言って、別の会計にしてほしいと言ってきました。ありえますか？こちらだって、閉店時間後にレジ締めなど翌日の開店がスムーズにいくように業務が山ほどあるのに、客のせいでどんどん帰る時間が遅くなるんですよ？さらに、私の態度が悪いと言われる始末です。私にも少し落ち度があったかもしれません(全く思っていませんが)が、客自身も節度みたいなのを守るべきだと思いませんか？
あと、別の話ですが、相手が学生アルバイトとなると、偉そうな口を聞く客もどう思いますか？

皆さんの意見を伺いたいです。

Answer 1

5分くらいだったならば、仕方ないと諦めるべきかと。
それ以上なら閉店ですと声かけます。
それでも帰ろうとしない、改善しない場合は上の人に言うしかないです。
上の人に対応してもらうか、対応の仕方を指示してもらうか。
自分の判断だけできつく言ってしまうと、クレームになった場合責められてしまうかもなので。
あなたの仕事が遅くて定時に終われてないわけではない事をわかってもらう為にも報告はした方がいいです。
もちろんその分のお給料はもらって下さい。

Answer 2

>客自身も節度みたいなのを守るべきだと思いませんか？

こう考える若いバイト店員が増えて来たから、カスハラ、なんて言葉が流行るんでしょうね。
まぁ、閉店時間で即帰りたい、っていうのは学生バイトだけでなく、新卒新入社員もそういう状況ですから、やむ負えないところですね。

次からは、その客が店内に居残っていようが、レジ締めて、シャッター下ろしてしまえばいいんじゃないでしょうか。
店長にそのようにお願いすれば良いでしょうね。
客が閉店時間過ぎてもうろついているのは、店が店を開けているからでしょうね。
つまり実際は閉店していないから、客が居残っているのです。
店が開いている以上は、閉店とは思わない客なのでしょう。

それであれば、店長が、閉店時間になれば完全に店を閉めることしかないでしょうね。
悪いのは客ではなく、店の経営方針であり経営者の対応です。

Answer 3

5分くらいいいでしょ。
あなたの業務なんて知らないし。みんなが知ってると思わないで。

Answer 4

明らかなカスハラですね。
客は神様だ、とでも思ってるのでしょう。サッサと帰れ!と言いたいですね。
こういうことにしか自分の存在を示すことのできない、ちっちゃい人間なんですよ。
理不尽な因縁つけてきたり、横柄な態度されたり。
お客さん相手のお仕事は色んな人が来るから大変ですよね。