バイト先で泣いてしまいました。

Question

バイト先で泣いてしまいました。外国人の常連客がいるのですが、迷惑客で、その客にだけ無料でご飯大盛り、紅茶の茶葉をティーポットに入れたまま出して、お湯を3回おかわりされたこともありました。あと、泣いてしまった日は2人で来店されて、一個の紅茶を2人で分けるためにカップを二つ用意してほしいと要求されたり、紅茶自体を新しく作ったりと、かなり勝手な行動をされています。料金は変わりません。
それ以外にも、肩付近を触られるといったことを他の従業員が何人も受けてきて、私はセクハラだと思っています。
その日は従業員が2人で他のお客さんもいるのに、何回も呼び鈴を鳴らされて注文（要求）をされて、マニュアルに載っていないし、スムーズに動くこともできず、他のお客さんが注文したものを出すのがかなり遅くなってしまったりと支障がでています。
外国人の客にも出すのが遅くなって舌打ちされたりもしました。
このお客さんとおそらく英語が話せて、比較的仲の良い従業員がいるので、できるだけその方に対応してもらった時もありますが、退職するらしいのでこれからどうすれば良いかを考えたら私も辞めた方が良いのではないかと思いました。
本当は出禁にして欲しいのですが…。
外国人の奥さんも、他の場所で出禁にされているということを耳にしましたし、やっぱり人としておかしいと思います。
毎回来店された際に通話やTikTokか何かの音がうるさかったりしていて、絶対に他のお客さんの迷惑になっていますし、毎回床に食べ物をこぼしたり、水をこぼした日もありと、わざとかと思います。
そして、日本人は礼儀が完璧だとだけ言って、まるで
「ハーフだからその国の言語話せるんだよね？」みたいな感じでうざいです。私からしたら日本人はそんな人間だから完璧に接客しろと言われているように感じました。
英語とカタコトな日本語混じりで何を言っているか聞き取れず、いつも注文してくるものや、本来肉は四等分なのに何十等分にも細かくして切ったり、塩や砂糖を別の容器に大量に入れて持っていくということを仲の良いらしい従業員に電話で聞いたんですが、その説明も難しくて、頭がいっぱいになって途中で泣いてしまい、それから全く応答できませんでした。
あと、パニックからか細かいミスをしたり、他のお客さんが注文したものまだ作ってない！って焦ったら分量間違えてもうその瞬間に嫌になって放り投げました。でもなんとかやり遂げました。
ここまで読んでいただいた方ありがとうございます(◞‸◟)慰めてください。

Answer 1

わたしも学生バイトのときにクソほどどうでもいいことで外国の方に文句？みたいなこと言われたことあります。めっちゃバカにした態度で。全員がそうというわけでは決してないですが、日本人は言い返してこないから何を言ってもいいと思ってる外人結構多いです。1つ言うこと聞くと2つ3つと増えます。解決策としてはマニュアル（サービス？）を超えた要求は一切聞かないことです！1度聞くと前やって貰ったのにと文句を言います。今現在聞いてしまってる状態なので、店長などに相談して次来店された時はそのようなサービスはしておりませんとお断りしていいか聞いてみるのもありです。
というか店長は何をしてるのでしょうか？普通そう言う迷惑客は店長がしっかりとお断り又は注意するべきです。

Answer 2

何人なのかわかりませんが、 ダメなことはだめであると言わないとダメだと思います。

欧米ではよくあることです。
１つちゅいもんして、皿だけもらって分けて食べる。

日本では、貴方のところではそういうことがしてはいけないなら、 断ることもできますが、 自国でそういうことを平気で出来るのがなんでできないんだ？！ と逆ぐれする可能性があります。

全てあなたが話すのは日本語でいいです。
そこは日本ですから。そいつらが日本語を理解すべきです。
それも文句を言うならはっきり言いましょう。
なんで自分らが英語を話さないといけないのか？ ここは日本です。

ま、難しいと思うので その人が来たら一番経験者、年配者、 マネージャー等に対応をしてもらったほうがいいです。