ハローワーク相談員の人が、職業紹介相談の時よりも失業手当の相談の方が生き生きしているように見えました。 どういう事でし…

Question

ハローワーク相談員の人が、職業紹介相談の時よりも失業手当の相談の方が生き生きしているように見えました。
どういう事でしょうか。

補足

捕捉します。
『失業手当給付される方』の職業相談と『それ以外(ブランクや給付対象ではない人)』の職業相談の対応です。

Answer 1

たぶんですが，以前，雇用保険部門に配属されていたのでしょう。

Answer 2

ハローワーク相談員が失業手当の相談の際に生き生きしているように見えた理由として、以下のようなことが考えられます。

・失業手当の相談は手続きが比較的単純で分かりやすいため、相談員も説明しやすい。一方、職業紹介は求職者一人ひとりの状況に合わせる必要があり、相談内容が複雑になりがちなので、相談員も気を遣う必要がある。

・失業手当の相談では、求職者に対して支援を行うという立場になるため、相談員は親身になれる。一方、職業紹介では求職者の希望に沿えない場合もあり、相談員としてはストレスを感じやすい。

・失業手当の相談では、求職者に対して一定の権利を説明するだけで済むが、職業紹介では求職者の適性や希望を汲み取る必要があり、相談員に高い対応力が求められる。

つまり、失業手当の相談は単純明快で相談員の負担が少ないのに対し、職業紹介の相談は複雑で相談員にストレスがかかりやすいため、そのような違いが相談員の態度に表れたのかもしれません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

それは相談員の個人的な興味や専門性による可能性があります。失業手当の相談では、法律や制度に関する知識を活用する機会が多いため、その分野に詳しい相談員にとってはやりがいを感じるかもしれません。また、失業手当の相談は直接的に人々の生活を支える役割を果たすため、その成果を感じやすいのかもしれません。ただし、これはあくまで一例で、具体的な理由は相談員本人にしかわかりません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。