私はチェーン店のピザ屋でアルバイトしている配達員です。退勤前に最後に行った配達先の事でどうするべきなのかわからないです。

Question

私はチェーン店のピザ屋でアルバイトしている配達員です。退勤前に最後に行った配達先の事でどうするべきなのかわからないです。配達先に到着し、ピンポン押したら女性の方が出てきてくれたのですが目には大きなアザがありました。

配達を頼まれるお客様は、だいたいネット注文が多いのでほとんどが支払い済みなのですが、担当した配達先は現金払いのため玄関前でお会計をしたのですが、その女性の方は半袖半ズボンだったので両腕両足見えている状態なのですが小さなアザのようなもの(ほぼ治りかけ)も沢山ありました。

女性の後ろには4~5歳児くらいの子供と旦那さんらしき人が立っており、Mサイズのピザを3枚とサイドのポテトを注文されていたのですが、特に運ぶ手伝いの素振りも見せずただずっと立っているだけでした。

旦那さんのお顔も拝見したのですが(見た目で判断するのは失礼なのですが)いかにもDVしてそうな見た目の方でした、、子供の顔は見れなかったのですが、大きな声で泣いている状態でした。。

お会計をしている際何か合図的なものがあるのかなと思いつつ接客はしていたのですが特に無く、むしろ顔を見られたくないからなのか、後ろに旦那さんがいて何も出来ない状態なのか、ただ単に早くお会計を済ませたかったのか定かではないのですが、お会計が済んだら直ぐにドアを閉められてしまいました。

配達先がアパートだったのですが、そのアパート名が特徴的でも覚えやすくお客様の名前もよく居る苗字と名前だった為覚えています。なにより女性の顔に大きなアザがあったことが衝撃的すぎて印象に残ってしまいました。

アザの具合的に、物にぶつかったなど事故や転んで出来たアザ、整形のダウンタイムではないなというのは感じ取れました。。いかにも"殴られた"という感じでした。手足にあったアザもできている場所にバラツキがあってとても違和感でした。

接客している間特に女性からの合図なども無くほっとくべきなのか通報するべきなのかわからないです。

Answer 1

自分なら通報します。匿名でお願いしますと言って。匿名を拒否するなら、この通報はなかったことにしてください、忘れてください、と頼みます。

Answer 2

単にそういうご家庭内なだけだと思いますよ（愛想悪い、育ち悪い、気配りない、挨拶ない、恒常的に口より先に手）。
ヘルプを求めてるならもっと分かりやすいサインを出すはずです。
そもそも宅配の人相手に着飾ったりしません（人にもよるが、家庭内服装で相手してもお互い見なかった、見せなかった事にすべき部分です）。
宅配頼む時って体調悪いとか時間ない時とかも多いですからね。そう思ってもらわないと困る。

今回の方も、「配達員は機械的に運んできたロボット」位にしか思ってないから、そのまま出た…のでしょう。
気にしなくていいですよ。

Answer 3

ダメ元で110番してみましょう
他にできることは無さそうですが…