ドラッグストアでバイトしています。 昨日はお客様デーで、ずっとレジをしていたのですがとにかく人が多く、レジも激混みでした…

Question

ドラッグストアでバイトしています。
昨日はお客様デーで、ずっとレジをしていたのですがとにかく人が多く、レジも激混みでした。そこで、レジ袋が欲しいといったお客さんにレジ袋を渡したのですが、少し経ってからそのお客さんが「すみません。袋切れてたんですけど」とあたかも最初から切れていたかのような言い方をしてきました。
そもそもレジ袋は、新しいところから取り出していますし、切れていれば私も気付くので最初から切れていたということはないと思います。
その方は、確か大きめの洗剤を買っていた気がするのでお客さん自身が切ったのでは？と一瞬思ったのですが、、、とにかくレジが混んでいて忙しかったので「申し訳ございません。」と言って無料でレジ袋を渡してしまいました。
後々考えたら、やっぱりお客さん自身が商品を入れた際に切れた可能性が高いなと思います。

お客さん自身、自分で切ったのを分かっていて言いに来たのか、初めから切れていると思い込んで言いに来たのかは分かりませんが、とにかく無料で渡してしまっていいものかと考えてしまいます…

たかが袋だとしても、お客さんが選んだのは特大の6円ですが、レジ袋も有料で一応商品ですし、、、

最初から切れていたのであれば、こちらのミスなので無料で渡すのは分かるのですが、人が多くレジが混んでいる時に揉めるのも嫌ですし、お客さんも最初から切れていたという言い方をしてきたので、なるべく手短に済ませたかったので無料で渡したのですが、皆さんならこういう場合どうしますか？？
長くなり申し訳ないです、、、

Answer 1

その状況なら私も無料で渡しちゃうと思います。絶対に切れていなかったなんて確証は無いし証明することも出来ない。
「切れてましたか！？それは失礼いたしました！」と言って渡します。

Answer 2

渡して良いですが、破けた袋は捨てずに店長に渡したらいかがですか。
袋の残りを数えたりはしてないですから問題は無いと思いますよ。
破けた袋を回収して新しい袋を目視して破けがない事は確認した方がいいですね。
お客様感謝デーは混みますよねー。

Answer 3

よく分からない時は、すぐに店長を呼んで店長にお任せします。
あとあと面倒なことになっても困るし、ただのアルバイトですし。
でも今回は新しい物を渡したら渡したで別に構わないと思います。

Answer 4

新しいのを渡して正解ですよ。

社員には『最初から破れていたそうです』と報告すれば良いです。
その程度は社員も慣れっこだと思いますし、質問者様が責められたりしないはずです。
たかが袋１枚に、そう深刻にならなくても大丈夫かと思います。