就労移行支援行ってます。雇用前実習老人ホームの居室清掃行きましたが、利用者さんの対応が少しむつかしいです。清掃中に利用者…

Question

就労移行支援行ってます。雇用前実習老人ホームの居室清掃行きましたが、利用者さんの対応が少しむつかしいです。清掃中に利用者さんから頼まえごと多いです。洗濯物とりに行ってほしいとか、私のへや次にそうじしてほしいとか言われます。多いです。担当の支援員さんに相談しました。私が出来ないといけないと言われました。私は知的障害軽度あります。利用者さんの対応は少し難しいですがなれたら出来るのですか?出来る人と出来ない人いてると思いますが、会社が配慮して利用者さんの対応は他の人がするという会社もあります。利用者さんの対応出来ないなら、会社を変えた方が良いのですか？

Answer 1

利用者さんから言われたら「後で担当の職員に伝えておきますね。」と言ったんでよくありませんか？
実際に介護施設で利用者さんのお世話を直接するのは介護職員です。
支援員さんがあなたが出来ないといけないと言ったのは利用者さんからの頼み事を貴方がするってことではないと思います。
他の居室の掃除だって「出来ません」ってはっきり言ったらよいです。
で、困るなら介護職員にお願いするなどすれば済むことです。
利用者さんは認知機能が低下してなかなか理解出来ない人も多いです。
お願いされてもはっきり断り「伝えときますね。」でよいです。
そして介護職員にちゃんと伝えて後は貴方の担当する仕事をちゃんと熟せばよいですよ。
利用者さんからあれこれ言われるのは介護施設で働くと日常茶飯事です。
そのことにいちいち対応していたら本来の仕事が出来ません。また、職場にはそれぞれ担当の業務があります。担当外の業務に関わるのは止めた方が無難です。
私はそう思いますけど…
如何ですか？