ウーバー配達の破損によるキャンセルについて質問です。 ウーバー配達員を始めてまだ２ヶ月なのですが、今日始めて配達途中に…

Question

ウーバー配達の破損によるキャンセルについて質問です。
ウーバー配達員を始めてまだ２ヶ月なのですが、今日始めて配達途中に商品を破損させ、配達キャンセルにしてもらいました。私のバッグへの詰めかたが悪く、牛丼が豚汁まみれになってしまい、サポートセンターへチャットで問い合わせをして理由を説明し、キャンセルにしてもらいました。お客様やウーバーに悪いことをしてしまったと反省し、帰宅してウバッグ等を洗いました。
その後、アプリやメールで、不正の疑いが複数回見られたという内容の通知がきて、不正を疑われているのか、１回だけなのに複数回とは？と、恐くなっています。
このような経験のある配達員さんはいらっしゃいますか？
できれば今後もこの仕事を続けていきたいと思っています。

Answer 1

腹が減っていたからといって破損扱いしちゃダメよ(笑)。

まぁ、到着して商品を取り出した時に漏らしていたらまず客に謝罪して、ウーバーに破損の申告をしてもらう。これが正解。

客に届ける前にウーバーに報告していても、本当に破損していたか分からないため(食べたいからキャンセルした)と、思われたのでしょう。