私はクリーニング工場に勤めているパートです。 クリーニング工場といっても専門業者などではないと扱えないものもあるの…

Question

私はクリーニング工場に勤めているパートです。

クリーニング工場といっても専門業者などではないと扱えないものもあるのです。うちでは羊毛と綿の敷き布団や場合によっても掛け布団は専門業者へお願いすることがあります。

今ですとどこもかしこも冬物や寝具のセールがやっていると思われますがうちもそうです。
セールチラシを拝見して持ってきたお客様も多々いらっしゃいますが中にはクリーニングできないものもあります。

そのことで専門業者から
こちらはうちでは取り扱えませんとお断りされた枕がありました。

それをチラシを作った上司に業務連絡をいれて工場で洗えるだろうと返答があり
それを私の勤めている工場の上司に伝えました。

第一声がチラシに書いているははずがないとのこと
書いていることを説明し チラシを作成した上司に工場で洗えと伝えられたこと話したら

できるわけねえだろ
なんで余計なこと言うんだよ直接こっちに話せよ

と逆上されました。
その上司は気にくわないとすぐ口調が悪くなり物に当たる人です。
勤務年数が長いせいかわかりませんが上司もなにもいいませんむしろそういう人という話で終わらせられます。

枕を受けた店のパートに事情を話しましたがお客様はチラシを見たのにどう説明するべきか
むしろ自分のせいで怒られて申し訳ないと言われました。

店のパートはまずお客様に謝罪をすると話してました、店舗の代表が集まる会議で今回の話もするそうです。

この場合どうなるのでしょう
私は悪く言われる意味があるのでしょうか。

Answer 1

クリーニング屋で受付してます。
チラシ系のミスや変更があるなら受付が直接謝らないと行けないので 大々的に新しいポスターや訂正のお詫び文など早急に発行してほしいです。
そしてクリーニング関係無く、普通にパワハラだと思います。
質問主さんは悪く言われる事ないです。

お客さんには伝えればわかってくれる方が多いですし、
納得できないお客さんは直接本社にクレーム入れるので、質問主さんが悪いことにはならないと思います。