秘書検定2級の受験を16日に控えている者です。

Question

秘書検定2級の受験を16日に控えている者です。山田部長が急用で外出することになり、M氏との面談ができなくなった時に秘書AがM氏に言ったことで、以下が不適当な言葉遣いだそうです。これはどこがどう違うのでしょうか？
｢何か山田にお伝えしたいことがございましたら伺いますが、いかがでしょうか｣

ぜひ解説お願いしますm(_ _)m

Answer 1

「何か山田にお伝えしたいことがございましたら伺いますが、いかがでしょうか」の表現は、一般的には問題ないと思われますが、秘書としての立場から見ると、少し改善の余地があります。

まず、「何か山田にお伝えしたいことがございましたら伺いますが」の部分ですが、ここでは「伺います」が使われていますが、秘書が上司の代わりに情報を収集する場合、「承ります」の方が適切です。なぜなら、「伺います」は相手から情報を得る行為を指すのに対し、「承ります」は相手からのメッセージを受け取り、それを上司に伝えるという秘書の役割をより明確に表現します。

次に、「いかがでしょうか」の部分ですが、これは相手に対する提案や意見を求める表現です。しかし、この状況ではM氏が何か伝えたいことがあるかどうかを確認するだけなので、「ございますか」の方が適切です。

したがって、適切な表現は「何か山田にお伝えしたいことがございましたら承りますが、ございますか」となります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

秘書Aの言葉遣いで不適当な点は、「伺います」という言葉の使い方です。

「伺う」は、上位者や目上の人に対して使う言葉です。秘書は一般的に上司や取引先の方々に対して使いますが、同等の立場の人や目下の人に対しては不適切です。

M氏は取引先の方なので、秘書Aは「伺います」ではなく、「伺いますが」の方が適切な表現になります。「伺いますが」は、相手の意向を尋ねる際の丁寧な言い方です。

したがって、適切な言葉遣いは以下のようになります。

「何か山田部長にお伝えしたいことがございましたら、お聞きしますが、いかがでしょうか」

このように、目上の人に対しては「伺う」、同等の立場や目下の人に対しては「聞く」などの言葉を使い分けることが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。