私は障がい者手帳を持っていて障がい者雇用で働いています。 弊社は社外の人は社内に入れないので、受付に電話がおいてあり用…

Question

私は障がい者手帳を持っていて障がい者雇用で働いています。
弊社は社外の人は社内に入れないので、受付に電話がおいてあり用先を呼び出してもらう仕様です。先日、郵便局の配達の方が来社、私が対応しました。弊社は郵便物が常に多く必ず数を数えるので対応に時間がかかります。
その際、同時に来客者がありその方は特例子会社の社員の方で、つまり当事者だと思うのですが、私が郵便物の選別や数を数えているのを近くで覗いている感じを受けました。
対応が終わり郵便物を回収しようとしているのにその方が「荷物多いですね」などのように話しかけてきて対応に困りました。
なぜかというと、郵便物には個人情報や顧客情報が書かれているからです。ですが、お客様なので、邪険にもできずに困りました。
このようなことが今後あった場合にどのように対応したらいいのか、上席者に相談したいのですが、社内の人は当事者である私以外「特例子会社って何？」というレベルの方たちなので、その人がなぜ郵便局員の対応をしているのに近づいて除くような仕草をしたのか、説明がむずかしいのですが、特例子会社が障がい者採用に特化した会社でその人も障がい者であることは言わないほうがいいでしょうか？

Answer 1

＞ですが、お客様なので、邪険にもできずに困りました。

一回限りの話であれば、とりあえずあなた自身は知的に問題が内容にお見受けするので、普通に社交儀礼的な対応をすれば十分かと思います。

適当に相槌を打ちつつ、郵便物には近づけない。

近づいてきたら、「すみませんが社内あて郵便なのでお見せできないので近づかないでください。」

これでトラブルになる様なら、ほかの担当者を呼び出しましょう。

上司には、「子会社社員が来て郵便物をのぞき込もうとしたらどうすればいいですか」と相談しましょう。

その時点で、非常識なことが分かるので、上司の方が「え？」という感じで話を聞かれるかと思います。

Answer 2

こんにちわ。
ある企業で人事担当です。
特例子会社の概念を知らない、というか、周知されていなのが現状です。
あなた様が
＞対応が終わり郵便物を回収しようとしているのにその方が「荷物多いですね」などのように話しかけてきて対応に困りました。
などの困っている件、特例子会社のリーダーなり、社長なりに相談すべきだと思います。

回答がおかしい、等の返信は受付ます。

Answer 3

憶測とかを混ぜすぎですね。
起きた事実のみ報告として言って下さい。

Answer 4

先方が特例子会社でも、その方が当事者なのかはあなたの推測ですよね

今後の対応として上司に相談するのであれば、特例子会社と（当事者だという推測）の詳細な説明は必要はないです

「郵便局の対応業務の際に他の来訪者がいた場合、郵便物の取り扱いや話しかけられた時の対応をどうしたらよいか」で相談すればいいと思います