バイト先にクレームが入りました。私が対応したお客様からです。レジ対応のときに私とお客様で話のすれ違いがあり、最後に私が気…

Question

バイト先にクレームが入りました。私が対応したお客様からです。レジ対応のときに私とお客様で話のすれ違いがあり、最後に私が気がつくという形で終わったのですが、謝罪がなかったとお店にクレームが来たそうです。その方は常連さんでこれからも接客することがあると思います。今のバイト先は初めて1か月しかたっていませんが、行きたくなくなってきました。初めてのクレームなので切り替え方がわかりません。皆さんはどうやっていますか？

Answer 1

常連さんならチャンスですよ。

次会った時すぐに目の前に行きガッツリ目を合わせてお客さま先日は誠に申し訳ございませんでしたぁ〜私の勉強不足で不快な思いをさせてしまいまして…等というとだいたいニコッとしてくれ次から仲良くなれます。

ここでやめたら社会に出ても同じですよ。社会人の修行だとおもって頑張って！！応援してます。

Answer 2

ちっちゃいことでクレームいれるなんて…
クレーマーでは？
案外先輩たちも被害に合っているかも…

同じ間違いをしない様に気を付ける。
嫌な辞めればいいです。
レジを辞める人大半はクレーマーが原因です。

何かあったらレジ仲間に言う。
同じ職種なら共感してくれて気持ちも軽くなるので…

Answer 3

切り替えません、反省と改善に励むのみです。

第一、切り替えて解決するのは、相応のスキルと経験を有してる者についてのみですから。