【大至急】テレアポとコールセンターの違いって何ですか？

Question

【大至急】テレアポとコールセンターの違いって何ですか？

Answer 1

コールセンターの中にテレアポも含まれます。
「コールセンター」は電話を用いたやりとりを行う業務や、その場所を指します。
「テレアポ」は、電話による営業行為です。
「コールセンターでテレアポの仕事をする」ということもあります。

「テレアポの仕事」という場合は、お客様へ電話をかけること（営業・売り込み）がメインになります。

「コールセンターの仕事」という場合は、お客様へ電話をかけるのか、かかってくるのを受けるのか、その両方なのか不明です。

Answer 2

・テレアポはたぶん、かけるやつ。何か商品を勧めたり。

・コールセンターっていうのは受けるやつ。客からの問い合わせに

回答したりする。