ただ単に愚痴と文句です。 ある市役所の職員とその担当課に腹が立っています。 理由はある申請にかかわる重要な事を連携す…

Question

ただ単に愚痴と文句です。
ある市役所の職員とその担当課に腹が立っています。
理由はある申請にかかわる重要な事を連携する課に全く伝えておらずおかげで当方の申請に遅れが出て、それによって工事関係者にも迷惑が
かかり・・こちらも無駄な費用が発生しそうです。
新生に関わる行政書士もかなり怒ったそうですが。もちろん私もです。
その課は先月も重大なミスを犯していました。
なぜこんないい加減な人ばかりこの課に居るのか不思議です。
それとも市役所の職員って公務員の言う立場の上に胡坐をかき
いい加減に日々仕事をしている方が多いのでしょうか？
一生懸命働いたとしても収入も増えずにいる人が多いのにと思えて
余計に腹が立ちます。
こういういい加減な仕事をする人に世間一般の常識を分かってもらうには
どうすれば良いのでしょうか？

補足

新生→申請です。

Answer 1

そんな奴らは、組織のルールに従って、
きっちりと処分させることです。

とりあえず総務課に電話をして、
自分の名前と連絡先を名乗って、
被害状況を説明し、
当該部署からの謝罪を要求してください。

それと同時に、
知り合いの市議に相談をして、
地元紙に投書をする準備もしてください。

態度や言葉遣いはあくまで丁寧に、
しかし、
謝罪要求はきっちり妥協せず。
これがポイントです。

文句や愚痴ではなく、
改善への具体的な行動を、
起こすべきだと思います。
そういう市職員を放置しておくと、
市の害悪にしかなりませんから。
あなたの怒りには公益性があるのです。

Answer 2

公務員は２〜４年で部署異動で仕事を覚えた頃に異動と大変な面もある、その点は同情するけど、そのせいで責任感の欠如した奴が出てくる。
多くの自治体が、市長クラスが直接目を通す目安箱をHPに設置していたりするので、書き込むといい。

Answer 3

あなたの立場がわからないのですが、業者側であれば担当課の課長宛に書面でクレームを入れる、内部（職員）の方であれば自分の上司経由で担当課の課長宛てにクレームを入れてもらう、です。

Answer 4

公務員に限ったことじゃないよ。
どんな会社でも学校だとしても、組織が膨らめば比例してダメ人間が生まれ増えていくのが常です。そのため、不祥事が絶えないのです。