今日はま寿司に行ったのですが対応が酷かったのでクレームさせてもらおうと思っています。

Question

今日はま寿司に行ったのですが対応が酷かったのでクレームさせてもらおうと思っています。そこで質問なのですが、クレームを入れた際誰から入ったというのはお店側にバレてしまいますか？よく行くし、知り合いも働いているので自分がクレームを入れたとはお店にバレたくないです…

Answer 1

クレームというのは、いつ、どこで、どんなことがあったのか、それを聞くだけでなく、あなたへ、
その件についての回答をしなければならないので、最低でも氏名や連絡先は確認されるはずです

それが確認できないクレームならば、相手にされないというか、具体性に乏しくなるので追求しょうがないと考えます

具体事例を上げた際に、監視カメラ等の録画記録を見直すでしょうから、あなたの友人にもバレてしまうのは覚悟しなければならないと考えます

いずれにしても正当な理由があるクレームは、そのお店、企業、お客様にとって有益です

臆することなく進言しましょう

Answer 2

はま寿司は分かりませんが一般的に。

バレる可能性はなくもないです。
店にクレームを入れる→可能性は高い
本部にクレームを入れる→可能性は薄い

正当な問い合わせなら問題ないですが、そうでない場合状況によってお客様情報を共有することもあることもあります。
鵜呑みにはできないのでカメラなどで真偽を確認しないといけませんから。

少しでもバレる可能性があるのに抵抗があるなら何もしない方がいいです。

Answer 3

クレームはどんどんするべきだ、もちろん両者（店側もあなたも客側）ともにいいんだよその方がね。 大体、客は素直で正直だし。後、そういう店内スタッフの対応の悪さなまけぐせ（手抜き。客をバカにしたような態度接客。メニューと明らかに違う、後さ、クレーム言わないとああいう鼻くそ事件や、つばを入れたりさ、お客さんに出す料理にさ）そういうのもクレームを入れないとほったらかしで、やりたい放題、なのでクレームはどんどん入れるべきだし、クレーマーは店側にとって有難き存在なんだよ

Answer 4

元はま寿司クルーです。クレーム電話の対応はしたことないですが、定期的に本部から｢○○店 〜というような指摘があった｣という感じでクレーム一覧表みたいなものが配布されていましたがお客様の情報は書かれていなかったですよ。