出前館の配達員を始めたばかりなのですが、店舗の遅延が理由で配達が遅延した時はどの程度期にしたほうがいいでしょうか。

Question

出前館の配達員を始めたばかりなのですが、店舗の遅延が理由で配達が遅延した時はどの程度期にしたほうがいいでしょうか。遅配が多いと、出前館の本部側や仲介に入る管理会社、お客様の印象は良くないでしょうけど正直店舗の遅延は配達員が防ぐのが難しいと思います。

しかし、フィードバックで遅配件数は共有されます。そしてそれは自分の評価になるのがどうなのかなと。

Answer 1

届け先に連絡すればいいと思います。店が混んでおり◯◯分くらい遅れますと。

Answer 2

遅い店舗の場合は行かないようにしています、また、袋が無い、梱包が悪い店舗も行かないようにしていますね、それは、ネットに載っていたり、知人に聞いて防いだり、経験を積むしかないですね、最近ではトラブル防止で、単価がやすいトラブルになりそうな案件は拒否しています、単価が高いと我慢して行く場合もありますが。