職場で事務員に困っています。

Question

職場で事務員に困っています。こちらに転職して一年で、営業部におります。最初からやたらと私のほうが偉い、すごいと高圧的な態度で来られ。毎日早口で喧嘩腰にまくし立ててこられ。こちらからお願いしますと伝えた業務は一切しない、いま来たやつのお願いは聞きません、私は偉いんだからと。
先方も待たせてみたり、迷惑かける事にもなり関わってられないとこちらで出来るところはやっていたり。もう一人事務員がいるので、その方にお願いしたりしてなるべくかわしていたんですが。
今度は徹底的に監視してはいま来たやつが勝手しかしてないと激怒してさらに陰口悪口。あげく周りを取り込んで一番下のやつが勝手してるから私はひどい目にあってると被害者目線で私可哀想アピール。
それでも黙々と仕事していたら、周りを取り込んで一番偉い私にしてるように無視しろとなり。先方に納品するべくものを完全放置されて届ける時間相当遅れました。それでも一番偉い私を無視してるからだと陰口悪口。
縦社会はわかりますが一番偉い私に従えとか、一番下のやつのお願いは聞かないとか、こちらが個人的にお願いしてるのではなく得意先からの事をお願いしてるだけなんですが。全部私の思うようにやるとか、結局事務員なので得意先の事を対応しているのは営業で営業の話を聞かずに思い通りって意味不明だなと。事務員には先方の事はわからないんではと思うんですが、これもまた一番偉い私には請求書見ただけで全てわかるとか言われる始末でして。
ほとほと事務員に困っております。
所内の上司も関わりたくないかんじでして。
何か打開策はありませんでしょうか？
長文失礼致しました。
宜しくお願いします。

Answer 1

上司は関わりたくない場合でも、してもらえなかったら、どうしたらいいですか？
お客様から直接クレームがくる可能性もあると思いますが。
自分の成績に響くのは困ります。
と話をしておいた方がいいと思います。

また、クレームが出た場合は上司さんが責任とってくださるかたちでよろしいでしょうか。どうしようもありませんよね。
と話はしておいた方がいいかと。（もうちょい言い方変えてください）

その事務に作業をお願いしてから、作業を行ってもらった日にちをExcelでつけてはどうですか？断られた場合、してもらえなかった場合は相手の言った言い分を備考に記載
その際の対処法も記載（上司に相談した、自分で〜したなど）

クレームや自分の成績等、その人のせいで迷惑被ったらそれを提出

責任を問う

Answer 2

このような状況は大変難しいですね。まず、上司や人事部に具体的な事例と共に相談することをおすすめします。また、事務員の方とのコミュニケーションについては、第三者が立ち会う形で行うと良いでしょう。その際、自分の意見や要望だけでなく、事務員の方の意見も尊重し、双方の理解を深めることが大切です。また、事務員の方が自分の立場を理解し、業務に対する認識を改めるための研修や教育を提案するのも一つの方法です。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。