飲食店(チェーン店)で働いています

Question

飲食店(チェーン店)で働いていますお客様からピッチャーでお水が欲しいと言われたのですが、うちの店にはピッチャーが2つしかないため(おかわりで頼まれた際に持っていく用)基本的にピッチャーで頼まれたら、たくさんビールの大ジョッキで持っていきます。
先ほど本部に、ピッチャーで頼んだら断られてジョッキで持ってきた。とクレームが入りました。個人店では快く持ってきてくれるのに、もう二度と行かない。と書いてありました。

どうするのが正解でしたか？
ピッチャーの数が足りないことはお客様にも伝えた上でジョッキで対応しました。

補足

誤字がありました。たくさんビールのたくさんは間違いです(T_T)

Answer 1

そんなアホな客のクレームは対応しなくて良いです。
あなたの対応は正しいです。