コンビニバンドしてます。客から怒られた？変な言いがかりを言われたんですが、意味が分かりません。 コンビニでバイト中。

Question

コンビニバンドしてます。客から怒られた？変な言いがかりを言われたんですが、意味が分かりません。

コンビニでバイト中。私の勤務している店はレジが３台あるんですが、ちょうど、その時は勤務している人間は２人。

すごく混んでいて、２台は私ともう１人のバイトで客対応・もう一台のレジはセルフレジとして現金以外の支払いの人なら、そこで買い物出来る設定をしていました。

そこで、そのセルフレジに人がいるのは気付いていたんですが、操作することもなく、ずっとそこにいたんです。

私がその人の存在にしている事に気付いて約５分後、その人から怒った感じで『おい！！』と声をかけられました。もちろん、バタバタしている忙しい時だったので、レジ対応中で、客も並んでる状況です。

レジ対応をしながら『なんですか？』と返事をしたところ、『いつになったら俺のレジ対応をするんだ！』と怒られました。

それに対して『そこのレジはセルフレジなので自分で対応してください。ちゃんと書いてますよ？』と言いました。実際に、セルフレジだとわかるように大きな看板を建ててます。

すると、
客『客に自分でレジ打ちさせるのか？10分以上待たせておいて何の説明もないのはおかしいで？』

私『セルフレジだと分かる感じで看板をしてるのに分からないですか？自分でやりたくないなら並んでください。』

客『何で俺が、俺より後に並んでた奴の後ろに並ばなきゃいけないんだ！』

私『あなたは並んでません。』

客『客に向かってなんだその態度は！客は神様だぞ！』

私『客が神様なら店員は仏様ですか？』

客『店長よべ！』

私『今、見ての通り忙しいので、呼べません。苦情があるなら、本部に連絡してください！』

と言ったら、何も買わずに帰っていきました。

この、『客は神様だ』って意味が分からなかったんですが、どういう意味ですか？
私、そんな変な事をしましたか？

Answer 1

私『セルフレジだと分かる感じで看板をしてるのに分からないですか？自分でやりたくないなら並んでください。』
誤りです。「こちらはセルフレジでございます」

客『何で俺が、俺より後に並んでた奴の後ろに並ばなきゃいけないんだ！』

私『あなたは並んでません。』
誤りです。出鱈目を言わないで下さい。「こちらへどうぞ」

客『客に向かってなんだその態度は！客は神様だぞ！』

私『客が神様なら店員は仏様ですか？』
誤りです。あなたの態度がおかしいです。

客『店長よべ！』

私『今、見ての通り忙しいので、呼べません。苦情があるなら、本部に連絡してください！』
店舗責任者は店長です。店長をなんだと思っているのですか？
あなたが問題です。

Answer 2

貴方の対応は１００点満点！

Answer 3

いいと思います。
コンビニバンドとして、あなたの文章をそのまま歌詞にしたら面白いかもしれません。

Answer 4

接客してると面倒い客いますよね、、
客は神様でもなんでもありません。
ですが、どんなに腹が立ったとしても客に言い返してはいけません。いくらこちらが悪いことしてなくてもとりあえず謝るんです。
ただ、客は並んでいないのは事実ですし、セルフレジなのにも関わらずずっと突っ立っていたのは客の方なのできちんと説明してセルフレジで会計しないのであれば、どんなに待たせるだろうがレジに並ばせるべきです。