看護師です。病院内での写真撮影についてです。 先日外来で訪れた患者に 名前を聞かれたので名乗ったら おもむろに名札…

Question

看護師です。病院内での写真撮影についてです。
先日外来で訪れた患者に
名前を聞かれたので名乗ったら
おもむろに名札をスマホで撮影されました
あとになって先輩になぜその場で言わなかったのか、それは消してもらうべきだと言われました
確かに気分は良くないしモヤモヤしていたのですが、患者に消してもらう、やめて下さいとは言えるものなのでしょうか
どうしたら良かったのか、どんなリスクがあるのかわからないまま
先輩は信じられない！と（患者に対して）
とても怒っていたので、もっと怒らせる気がして聞けずじまいです

Answer 1

みなさんネガティブなお返事が多いですね。

私も名札を撮影されたことがあります。今から5年前ですね。当時は院内撮影がそんなに厳しくなかったように思います。

撮影されたのは、患者さんが退院していくときでした。「お世話になったから」と、顔写真付きの名札を撮影されていきました。高齢者、ガラケーでした。どこかSNSに掲載されているのだろうか？

撮影は必ずしも悪意を持ってるわけではないと思いますよ。次来たときこの看護師さんを頼ろうとか。

なんかその先輩も、怒り散らかして、そんなに怒るほどなのか？って感じですね...

Answer 2

基本的に病院内で患者や家族が写真撮影をするのはNG！！
出来るのは我が子（新生児）をガラス窓越しの写真？ぐらいです
撮影そのものがNG！！！

Answer 3

そもそも病院内って原則撮影禁止なんじゃないですか？
今回は看護師さんの名札であなたが何も言わなかったからいいものの、これが他の患者さんの顔や名前を呼ばれてる音声など撮られてSNSにでもあげられたら大問題ですよね。
そういうトラブルを避けるために撮影禁止になってる病院がほとんどだと思います。
あなたの病院にそのようなルールがないなら、一度、師長さんなど上司の方にこういう場合の対応について確認しておいた方が良いかと思います。

Answer 4

医療者20年生です。

あなたの対応はダメです。
話しの経緯的にクレームによる証拠残しですよね？

この場合は速やかに看護師長、看護部長、事務長の何れかにクレーム対応を変わってもらわないと絶対にダメです。

法務手続きになった場合に、あなたの不注意な行動で病院での対応が出来なくなる懸念があります。

そうなると、個人賠償や個人での責任問題となりかねないので、非常に危険です。

この場合は師長と相談して、あなた、師長や事務長と、当該者による三者面談をしながらデータを目の前で消してもらうこと、ネットで拡散しないことを念書として受け取る必要があります。

現時点でやることは
・あなたがやらかした内容
・相手のクレーム内容
をレポートにして、提出する準備をしてください。
口頭では話しが進みませんから、感情を抜きにした、レポートを作り、師長に提出して下さい。