バイトで初めてワンオペでやらされそうです( ; ; ) いつかはそうなる感じだったので覚悟を決めるしかないのですが、面…

Question

バイトで初めてワンオペでやらされそうです( ; ; )
いつかはそうなる感じだったので覚悟を決めるしかないのですが、面接では1人でまわすことは基本ないと聞いていたのでだいぶ不安です。常連さんで威圧的な方がいるのですが、その方が1人の時に来たらどうしようと凄く考えてしまいます。
その人の対応をする度にこわいしストレス溜まるし泣きそうになります。1人だと更に不安になってまともに対応できないような気すらするのですが、皆さんは威圧的なお客様にはどのような事を考えてどんな対応をしているのでしょうか？(>_<)

その常連さんに私がまだ何にもわからなかった時に質問されて「申し訳ありません。少々お待ちいただいてよろしいでしょうか？」と聞いて一緒に入っていた人に確認していたら、その一緒に入っていた人に「あの店員何もわかってへんやんけ。大丈夫なんかよ？」みたいな感じで私も隣にいるのに愚痴(？)を言われ、その時にすぐ答えられなかったのが気に触ったのかレジで対応する時も度々悪態ついてきます( ; ; )その都度謝り倒してはいますが、他にもお客様がいる時にも何かと言ってくるので公開処刑されている気分です...。

私のメンタルが雑魚いのは承知でどう対応するのが正解なのでしょうか？(>_<)

Answer 1

メンタルが弱いとか関係ないですよ。
誰だってそんな客の相手したくないですよね。
そういう口の悪い客って大概オジサンですよね。わたしも10年以上接客経験あるので、変なクレーマーも沢山遭遇しました。
敢えて逆らってこなさそうな若い子を狙って言ってるんですよ。最低ですね…
ワンオペの前に店長とか上の方に相談しておいた方が良いと思いますよ。この様な客が来た場合の対処法を教えて貰うか、フォローしてもらえる様にしておいた方が安心ではないでしょうか。

Answer 2

クレーマーは何処にもいます。ありえない事まで大声で言います。ある意味営業妨害です。カウンターを叩いたり大変です。
色々な人がいます。
暴言を吐くお客様もいます。
男性スタッフがたまに暴言吐かれていたりしてます。
仕事はそんなものです。
頑張って