シャトレーゼバイトをしている方に質問です 私はシャトレーゼに入って7ヶ月目です。

Question

シャトレーゼバイトをしている方に質問です

私はシャトレーゼに入って7ヶ月目です。包装と電話対応以外はある程度1人でできるようになりました。この前のシフトで電話対応のやり方を教わって、明日から電話対応もやります。
1人で予約を受けれるかとかすごく不安で、電話対応で気をつける注意点を教えて欲しいです！

Answer 1

取り敢えず名前と電話番号さえ忘れずにメモ出来れば後から掛け直せるので、2点だけ絶対に忘れなければ大丈夫です！
あとは電話口だと声がこもるので、大きな声でゆっくりと話すといいかも。返答に困った時は曖昧な返事をせずに「確認して参ります。」で保留→先輩に聞くがベストです。
専門的なことはだんだん慣れてくるので、電話対応の基本だけ守れば何とかなります！

Answer 2

シャトレーゼのすぐ近所に住む者ですみませんが、電話対応で必ず聞かなければならない項目を始業前に確認したり、ポケットにそのメモをしのばせ、電話を取ったらそのメモを見ながら必要事項のメモを取り、聞き取りこぼししないことです。

深呼吸して落ち着いて頑張ってください。