カスタマーサポートって営業職とは違ったコミュニケーション力が必要で難しい仕事なのでしょうか？

Question

カスタマーサポートって営業職とは違ったコミュニケーション力が必要で難しい仕事なのでしょうか？

Answer 1

カスタマーサポートは、顧客の問題解決をサポートする役割で、営業職とは異なるコミュニケーション力が求められます。営業職は商品やサービスを売るための交渉力が必要ですが、カスタマーサポートは顧客の問題を理解し、適切な解決策を提供するための聞き取り力や説明力が重要です。また、顧客の不満を受け止め、適切に対応する忍耐力も求められます。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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