マクドナルドでアルバイト歴6年の大学生です。 客に｢コーヒーアメリカンで｣と言われ 私は｢メニューにないのでお湯をつ…

Question

マクドナルドでアルバイト歴6年の大学生です。
客に｢コーヒーアメリカンで｣と言われ
私は｢メニューにないのでお湯をつける形でもよろしいですか?｣と言いました。(過去にも1度言われたことがあり、その時にそう対応するように言われた)
でもその客は｢は?アメリカンで｣と言ってきたのでマネージャーに対応してもらったのですが、苦戦していましたが結局コーヒーにお湯をつけただけでした。
会計の際に｢あなた新人さん?まぁ、頑張ってね笑｣と言われました。
メニューにないものを頼んできて代わりのものを提案しているのにその態度はなくないですか
?私がおかしいのでしょうか、
めちゃくちゃ性格悪そうな顔のばあさんでした。ムカつきます。
こういう時皆さんはどうしてますか?

Answer 1

昔、マクドでバイトしてました。
アメリカンと言われても普通にいつものコーヒーを出していました。
それで苦情がきたことはありませんでした。

Answer 2

わがまま言ったもん勝ちと思ってる人っていますよね。そんなことばっかりしてる人なら近所でもご家庭でも嫌われて寂しく年老いてるのかもしれませんし。
メニューにない物を提供したという神対応したのですから、立派です!
変な婆さんに怒らずスマートに対応したご自分を誉めてください。

Answer 3

メニューにないからお湯をつける意図がわからなかっのでは？

ちなみになのですが、コーヒーと別にお湯を渡してお客さんに薄めて貰うという意味でしょうか？
それとも、豆のパックとお湯を渡してお客さんにいれて貰うという意味でしょうか？

貴方が実際どう伝えたか正確には分からないのですが、もしかしたらお客さんからしたらそこが分からなかったのかもしれないです。

Answer 4

…いやぁ「ワンランクアップ」の御時間ですな。
そういう体験…素晴らしきかな…。柔軟性ある対応力は御自分の力になると思いますよ。

ふぁいと❢。